市总工会职工服务中心党支部工作纪实

　 　加强自身建设 提升服务水平

　　日前，南昌市总工会职工服务中心党支部（以下简称“服务中心党支部”）被评为全市市直机关“百强党支部”，这是市总工会职工服务中心继被命名为“南昌市学雷锋活动示范点”后获得的又一项荣誉。在全市市直机关开展的“重实干、转作风、树形象、争做为民务实清廉表率”的工作中，市总工会职工服务中心结合工会帮扶服务窗口的实际，按照“规范化建设、项目化推进、品牌化打造”的思路，精心设计主题，开展了以“一强化二满意三服务”（即强化帮扶人自身建设，让党政满意、让职工满意，服务大局、服务基层、服务职工）为主要内容的专题活动。

　　搭建帮扶服务工作平台

　　让党员干部在服务职工中有作为

　　按照救助、维权、服务三位一体的模式，服务中心党支部提出了以建立健全市级职工服务中心（帮扶中心）为骨干，县级职工服务中心（帮扶中心）为支撑，街道（社区）、乡镇和规模以上企业四级工会职工服务中心站（点）为基础，以构建“两千米职工帮扶服务圈”为目标，构筑横向到边，纵向到底、分级负责、上下联动、区域协作、全员受惠的帮扶服务工作网络。

　　目前，全市13个县区和769家企业建立了职工服务中心，633个社区建立了职工服务站，初步构筑了一张“无缝关爱网”，覆盖面达到了85%以上，基本做到对困难职工的全覆盖。

　　服务中心党支部先后制定并完善了《南昌市困难职工日常救助暂行办法》、《进城务工人员劳动争议调解办法》、《再就业基地认定和管理办法》,以及信访接待、内部管理等一系列内部管理制度；制定并推行了“主席接待日制度”，制定了窗口文明服务“七心”措施，保证了职工服务中心规范操作，有序运行。目前，《南昌市困难职工日常救助暂行办法》已编入由全国总工会保障工作部编辑的《工会帮扶工作资料选编》丛书，填补了全省工会系统的空白。

　　据介绍，服务中心党支部为保证服务中心网络的平稳运行，格外重视学习新理论、新知识，注重掌握新规则、新技能。服务中心干部职工积极参加“我读书、我思考、我收获”活动；刻苦钻研与岗位职责相关的业务知识和服务技能，积极参加业务学习和岗位培训，带头参加岗位练兵、技能竞赛，努力做到钻研业务技能“零懈怠”、掌握服务本领“零差距”。通过活动，党员干部的理论素养和业务能力明显提高，准确把握大政方针的理解力、全面落实政策措施的执行力、善于为民排忧解难的操作力明显增强，成为本单位的业务骨干、本行业的“行家里手”。

　　另外，服务中心党支部紧紧围绕经济发展和社会稳定大局，以努力建设一个能够带头服务职工群众、带领党员服务职工群众的党支部为目标，从解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力为职工群众办实事好事。积极帮助服务对象和基层群众解决实际困难，对每一个服务对象提出的合理办事要求认真对待，妥善办理，做到事事有着落、件件有回音，努力兑现服务承诺“零借口”、落实服务举措“零折扣”。

　　开展服务公开承诺

　　强化党员干部服务职工意识

　　作为全市困难职工和工会会员帮扶服务的窗口，市总工会职工服务中心向全市困难职工作出了“四不四真二绝不”的庄严承诺：对待工作不推脱、不拖延、不懈怠、不打折；服务职工真心、真情、真诚、真帮；绝不让一名困难职工子女上不起学，绝不让一个困难职工家庭生活难以为继。

　　服务中心党支部还制定了“让职工办事更便捷，让各项服务更细致”的工作目标；推行“一个窗口受理、一个部门审核、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式工作运行模式”。做到了“重要岗位有党员，主要骨干是党员，关键时刻见党员”，建立了党员责任区和党员示范岗，激励党员干部争先进比贡献，不断提升自身素质和服务水平，使党员的先进性在活动中得到有效发挥。

　　另外，服务中心党支部坚定执行中央“八项规定”和《实施细则》，以及市委《贯彻意见》，做“明白人”、“带头人”、“清白人”和“健康人”；模范遵守党纪国法，坚决执行党组织的各项决议；自觉抵制乱摊派、乱收费、乱罚款以及索拿卡要、以权谋私等违法违纪行为，努力做到为民办事“零投诉”、窗口形象“零损害”。

　　创新帮扶工作机制

　　提高党员干部服务职工时效

　　服务中心党支部始终坚持“民生为重、民生优先”的理念，把民生实事办到职工群众的心坎里，让职工群众得实惠，以改革的理念、为民的情怀，着力解决职工群众面临的最困难最操心最忧虑的实际问题。

　　为创新医疗帮扶机制，服务中心党支部在南昌爱尔眼科医院建立了全国首家职工定点眼科医院，主动争取市总工会党组和领导的支持，最终以市总工会出资50万元，医院按照1:2比例配套出资100万元，总计150万元，建立了“职工项目制眼病专项帮扶援助基金”。据统计，一年来共向困难职工发放援助卡、服务卡170多张、眼病筛查场数55场（实际筛查人数3121人）、发放宣传资料1.6万份、手术量171台（手术减免费用17.1万元）。

　　服务中心党支部还建立了“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季恒温帮扶机制。近三年来,共筹措送温暖帮扶资金2.76亿元,有15.2万人次困难职工群众在送温暖帮扶中受益；投入帮扶资金210万元，为1.1万名下岗职工和农民工进行了免费技能培训，创立了“再就业基地”10个，吸纳安置下岗职工5300余人。

　　通过开展“强支部、添活力”活动，服务中心党支部不断加强自身建设，取得了党政满意、基层欢迎、社会各界称赞、职工群众拥护的良好效果。市总工会职工服务中心先后被市委、市政府授予“全市群众满意窗口单位”，省总工会“促进再就业示范基地”和全总“职业介绍示范点”、“全国工会维护农民工合法权益先进集体”、“全国工会帮扶工作先进集体”称号。党支部被市直机关工委评为先进党支部，“完善困难职工帮扶机制，努力打造两千米帮扶圈”项目被评为“十佳”机关党建工作项目；2014年12月，中心被命名为南昌市“学雷锋活动示范点”。

　　李国华 记者 吴浣