景德镇市2015年度星级饭店年度复核动真碰硬

　　为贯彻落实景德镇市人民政府关于“旅游景区和星级饭店整治改造提升”专题部署要求，保持和提升星级饭店的整体品质和服务质量，根据《旅游饭店星级的划分与评定标准》和《星级饭店访查规范》，从去年十月份开始，市旅游星级饭店评定委员会组织复核检查组对全市13家三星级及以下旅游星级饭店进行了年度复核。

　　景德镇市旅游发展委员会高度重视此次年度复核工作，专门印发了《关于做好2015年度全市旅游星级饭店复核工作的通知》；复核期间，市旅发委主任余志华多次对复核检查工作提出要求；市旅发委副主任高正元率由委局相关科室负责人、各县（市、区）旅发委负责人、省级星评员组成的复核组，具体开展了复核检查。复核工作主要依据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和《星级饭店访查规范》国家标准，采取饭店自查、复核小组明查与暗访相结合的方式进行，重点对星级饭店的必备项目、设施设备更新维护、运营质量、教育培训和节能减排等多个方面进行检查。

　　从复核情况看，多数企业能够重视复核迎检、强化市场营销、注重节能降耗、加强队伍建设、完善安全管理，在硬件设施设备和服务质量上基本符合国家行业标准，但是也不同程度存在服务项目不完善、设施设备维修保养不到位、突发事件处置应急预案不健全、员工培训教育不系统、后厨管理不规范等问题。为此，复核检查组对相关企业一一提出了整改提升意见和要求。

　　据统计，在接受此次复核受检的13家三星级及以下旅游星级饭店中，有6家三星级饭店通过年度复核，1家二星级饭店被要求限期整改，6家二星级饭店因设施设备陈旧老化严重、服务质量急剧下降、安全隐患较多、人员配备不足、部分服务项目缺失等问题未通过复核，并经市星评委报省星评委公告取消星级，被“摘星”退出的分别是豪庭商务酒店、重阳宾馆、凯旋宾馆、军供宾馆、翠园宾馆和凯乐假日酒店。

　　据了解，四星级、五星级旅游饭店的年度复核工作分别由省、国家星评委负责。我市四星级饭店开门子大酒店，已于前期顺利通过省星评委年度复核；全市唯一一家五星级饭店紫晶宾馆，正在进行紧张备检，即将迎接国家星评委检查考核。截止目前，景德镇市共有旅游星级饭店21家，其中五星级饭店1家、四星级饭店4家、三星级饭店12家、二星级饭店4家。