“店长”说句对不起咋这么难?

04.03.2014  13:22

        东北网齐齐哈尔3月4日讯 “3·15”前后,商家谨慎,消费者则对维权信心满满,而“国泰”发生的一幕,让“打工妹”心冷。在店家未告知“不能用电信卡玩游戏”的情况下,她用全部月薪买部手机,发现问题后提出换货,“店长”态度蛮横,两次交涉,最终换货,而消费者想要“店长”赔礼道歉,店员却不肯联系,令当事人不露面,“打工妹”质疑,“这么大的店,说句对不起咋这么难?

        3月3日上午,“打工妹”在“国泰”手机卖场外拦住了记者,说情况有了新的变化,“刚才他们听见我又找记者,又打‘3·15’,就同意给换手机了,但我除了换手机,还想要昨天跟我吵架的‘店长’说句对不起。”女孩岁数不大,对维权底气不是很足,她向媒体求助,希望帮她讨个公道。

        七天前,“打工妹”揣着全部月薪,去买手机。钱来之不易,当天她和对象俩人,把中环附近的大大小小手机卖场转个遍,最后花了近2000元,在中心广场北侧对面的“国泰”,买了部智能手机,“回家后,我上网玩游戏,却怎么也上不去,于是就再次来到卖场,去问个究竟。”售货员告诉“打工妹”,原有的手机卡与手机有冲突,要么换卡,要么换手机。使用多年的手机号怎能轻易换?“打工妹”提出换手机,并且再三强调,“当初买手机时,售货员并未说明白,手机与卡的冲突问题,如果对方告知,只能用联通卡上网打游戏,我就会选择别的手机。

        “你拿走了手机,回来说换就换?我们这是销售,换手机得去联系售后……”一位自称“店长”的女职员,承认了“卖手机时,未告知详情”的情况,却依旧断然拒绝换手机,双方激烈争执起来,近十分钟的争论结果是,手机不予更换,“打工妹”对争吵过程进行了录音,随后愤然离去。

        记者听完“打工妹”的录音后,和她一起走进卖场,一名女售货员为她更换了手机,“店长”不在。拿到新换的手机后,“打工妹”提出想见一见昨天吵架的“店长”,想让对方道个歉,可这位售货员明确回答,“店长”不在,联系不上,并对众人说,“手机不是给换了吗,还想干嘛?

        走出店外,“打工妹”告诉记者,其实上午来时,在店里见到了那位“店长”,对方态度依然冷漠,“我不相信店员会联系不到‘店长’,她们这是在逃避,就是不想对我说一句对不起。”“打工妹”说。 (中新网江西新闻转载)