新车受损只修不换 南昌一消费者质疑4S店企图骗保

　　新车受损维修，按正常程序理赔是再平常不过的事，可南昌市民余先生却很揪心，定损后4S店只修不换，他怀疑4S店企图骗取保险。12月24日，4S店一负责人回应，公司交接环节出现失误，将以最快速度解决问题。

　　 投诉：4S店只修不换企图骗取保险

　　12月24日，南昌市民余先生向中国江西网投诉，称江西圆瑞实业公司4S店恶意欺骗消费者，企图骗取保险。

　　“12月初刚买的车，不到一星期汽车的尾门就意外撞坏。”余先生说，4S店找来了保险公司对车子进行定损，之后便承诺会包修包换，程序是车主先向4S店支付3070元材料款，维修完毕保险公司再把同等金额保险款返还车主。

　　提车时，余先生发现，车子只是稍微修了，并没有更换，“找4S店售后服务顾问理论，他们一口否定只修不换的事实。”

　　感觉蹊跷的余先生再次前往4S店讨要说法，“几个小时交涉后，他们又改口承认只是修了门，没有换，并称匹配车门厂家还没有发货，来不及更换。”余先生猜测，该4S店蓄意欺骗消费者，牟取相应保险费用。

　　 回应：员工内部交接出现问题

　　“是我们公司做的不对，接单、开单是两个人，交接时没有形成统一的认识，本应包修包换弄成了只修不换，造成不必要的误会。”江西圆瑞实业公司一罗姓负责人解释说，两位涉事员工均是公司新进员工，处理余先生车子维修一事没有达成共识，以致闹出这么多的不愉快。

　　“我们会以最快速度解决问题，把车主损失降到最低。”罗姓负责人告诉记者，保险公司见到新旧车门对比照片后才会拨付车子保险款项，公司要骗取保险款也是没有机会的。

　　目前，余先生正与4S店工作人员将对汽车维修费用一事作进一步协商。中国江西网将继续关注此事。(记者孙娟、实习生张健)