南昌建行柜员智斗电话诈骗保护客户资金安全

又是一个忙碌而有序的中午，南昌建行丰和支行的大堂经理正在引导客户通过不同渠道办理业务，一位70多岁的老爷爷来到柜面办理转账业务。

柜员黄蓉严格按照流程循问道：“大爷，请问对方是认识的吗？”老人家一边把转账单和存折递给柜员，一边回答道：“当然认识，他是我多年的战友，打电话给说家里人生病了急用钱，要一万多，但是他现在人在汽车上，要我先打给他的一个朋友账上，他下车了就会把钱还给我。我一时也没那么多钱，刚好存折上有这个月的养老金1400元，先给他应急，快点给我转吧，那边急着要啊！”

柜员黄蓉凭借多年经验敏锐的意识到这很有可能是诈骗，于是停下了手上的操作，向老人家解释：“大爷，您很有可能遇到骗子了，您方便把朋友的电话给我吗，一试就知道是不是骗子了。”老人家将信将疑，柜员黄蓉拨通了老爷爷给出的电话，并且刻意将对方的名字说错：“王总，刚刚您打我电话没接到，请问有事吗？”此时，对方犹豫了一会说：“现在没事了。”一个电话简短的两三句，让对方的骗术立刻现形，此时老人马上就醒悟过来。

供稿：南昌建行