省厅全力做好开通交通运输监督服务电话“12328” 工作
13.01.2014 13:03
本文来源: 交通信息
来源: www.jxjt.gov.cn
梁必康强调，新的一年春运即将到来，交通运输任务繁重，凸显开通“12328”监督服务电话的迫切性和重要性。各单位要统一思想认识，认清开通监督服务电话的重要意义。开通12328服务监督电话，是交通运输部的重大决策部署，必须认真贯彻执行；是提升交通运输服务水平的重要机遇，必须自觉主动抓好；是密切联系群众、更好服务群众的重要渠道，必须顺应群众期盼。各单位要把建设、开通并运行好12328电话作为当前的一项重要工作，按照全省一盘棋的要求，全力做好各项工作。开通12328服务监督电话，时间紧、任务重、要求高，各单位要加强领导，密切配合，相互协作，确保圆满完成开通运行工作，把12328交通运输服务监督电话办成人民群众满意的热线，更好地服务人民群众安全便捷出行。 据悉，根据交通运输部安排，2014年年底前，全国设区的城市要开通12328呼叫中心。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。江西省作为先期试点省份之一，在设区市呼叫中心未建立之前，将采取12328省级呼叫中心接入96122并行开通的方式，力争在1月15日前开通省级呼叫中心。2014年6月份前，各设区市开通12328电话，设立12328市级呼叫中心，形成江西省交通运输系统12328唯一服务热线的全覆盖。各设区市交通运输局按照交通运输部和省厅的统一部署，牵头负责本地区12328电话的建设、运行、维护等工作，落实专门机构负责本地区服务监督电话实施工作。（中国交通报驻江西记者站 江西交通编辑部涂序东）
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13.01.2014 13:03
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