张卫斌：回应变敷衍 公众怎答应？

　　12月8日，网上出现《网爆湖北法院院长张军嫖娼门》网帖及视频后，湖北省纪委、省高级人民法院立即组织调查，确认网上被曝光人员系省高院刑三庭庭长张军。经查，张军与一名外单位女子长期保持不正当关系。根据有关规定，研究决定提请依法免去其庭长职务，停止工作，并将依纪作进一步处理。（12月10日人民网）

　　湖北省纪委和省高院雷厉风行的作风令人称赞。然而，就在昨天，荆楚网的消息称，《网爆湖北又现法院嫖娼门，官方回应：均无此人》。不过一天，官方的表态从“均无此人”变成了“确认网上被曝光人员系省高院刑三庭庭长张军”。

　　此前的官方“回应”寥寥数语：“经了解，湖北省高级人民法院院长、副院长均无此人。湖北省有关部门正就网上反映的问题，进行认真调查。”这一回应耐人寻味：一没有具体的回应部门，二是留了一个“有关部门正就网上反映的问题进行认真调查”的小尾巴。仔细咀嚼这个“官方回应”，有些自相矛盾：既然有关部门正在认真调查，有关方面为何要匆忙作出“均无此人”的结论？是不是想以此“敷衍”公众？

　　随着网络问政的兴起，各级政府部门对网络舆情的重视程度有了很大提高。对社会关注的热点问题，有关方面也一改以往的“鸵鸟”政策，从不回应到主动回应，让公众看到了政府作风的转变。然而，官方回应如果缺乏诚意，回应就难免有“敷衍”之嫌。

　　比如，以“正在调查”敷衍公众。2011年底，中国烟草总公司郑州烟草研究院副院长谢剑平以研究“卷烟危害性评价体系”和“减害降焦技术”当选中国工程院院士。来自各方的质疑随之而来，中国工程院曾回应说“进行调查”，就是迟迟没有调查结果。

　　再比如，今年端午假期，延安城管临时工跳踩商户头部事件逐渐告一段落之际，一篇名为“致广大关心‘延安5·31事件’网友的一封信”的网帖，再度引发网友激烈争议。作者以被踩头者刘国峰的口吻，称“我也有一定责任”，希望“不要因为这样一个特殊事件否定延安革命圣地的形象”。对此，延安被踩头商户称：信中内容不是自己心里话，信不是我写的，城管局有专人陪护，不方便多说。

　　城管暴力执法，跳踩商户头部，严重损害了革命圣地延安的形象。有关方面本该认真反省，防止此类恶性事件再度发生，重塑延安城管形象。然而，当地政府首先想到的不是纠错，而是强奸民意，让人以被害人口吻抛出致公众的一封信。遗憾的是，这封信明显不合逻辑，这种玩弄公众的“小把戏”很快被公众和媒体揭穿。充分暴露了当地政府部门的诚信缺失。

　　回应变敷衍，是一种可怕的官场生态。主要原因恐怕是有关方面有难言之隐，难以“一洗了之”。说得直白一些，官场盘根错节，谁知道会牵动哪位大菩萨?所以，有关方面选择先看看苗头，避避风头，不失为“高明”之策。这种“以时间换空间”做法的好处是，风头一过，舆论压力小了，或许就会不了了之。

　　在网络问政方兴未艾的背景下，政府的工作、官员的举动都会受到公众关注。当政府的工作、官员的举动遭到公众质疑时，需要政府部门和官员拿出应有的诚意跟公众说个明白，对舆论进行疏导，赢得公众的谅解，以维护政府的公信力。如果遇到质疑，政府和官员首先想到“捂盖子”，甚至以“正在调查”这样的万能回复敷衍公众，绝对无济于事。这种敷衍，不仅会使事态越来越糟糕，也会让政府失去公信力，无法取信于民。