张近东：中国零售业正在步入O2O时代

　　新华网北京１月６日电　苏宁云商集团董事长张近东日前在此间表示，零售业在经过连锁经营、电子商务两大阶段后，当前正在迈入Ｏ２Ｏ互联网零售时代。他说，Ｏ２Ｏ模式可将线上的便利性与线下的体验性很好地结合在一起，这将有助于系统解决过去行业中累积的诸多问题。

　　“Ｏ２Ｏ”译自英文“ＯＮＬＩＮＥ　ＴＯ　ＯＦＦＬＩＮＥ”，意为从线上到线下，它与“Ｂ２Ｂ”“Ｂ２Ｃ”一样，是一种新的商业流通模式。

　　张近东认为，Ｏ２Ｏ模式符合未来全方位、多元化的消费需求，并可带动数以千万计的传统企业“触网”，从而建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。他说，从长远来看，Ｏ２Ｏ模式有助于建立国内长期消费机制。

　　张近东说，今年以来，不论是传统零售企业还是传统电子商务企业，都在探索Ｏ２Ｏ模式。他认为，随着大数据、云计算、智能搜索以及移动互联网技术的兴起与普及，Ｏ２Ｏ模式已经有了实现的技术可能。他说，从实体零售走来的苏宁云商，不仅实体企业做电子商务，电商企业做线下体验，而且还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、ＰＣ端、手机端、电视端等。

　　对于Ｏ２Ｏ模式的潜力与前景，张近东举例说，去年１１月，苏宁联合开放平台上的６０００多家商户举办首届Ｏ２Ｏ购物节，门店平均每小时涌入１００万人，苏宁易购同时在线人数突破了１２００万，有８０多个商户订单超过１万元。

　　张近东说，实现Ｏ２Ｏ的前提是要有两个“Ｏ”，即线上线下两个渠道，同时还要打破两个渠道之间的诸多障碍。他认为，实现Ｏ２Ｏ包括五大关键环节：线上线下的组织融合、商品陈列融合、价格融合、购物流程融合和服务融合。

　　为推动流通业快速进入Ｏ２Ｏ时代，张近东建议，企业要在经营层面提前布局，国家在政策层面要超前规划。互联网零售从根本上的突破，需要企业物流作业的信息化、自动化，需要社会物流发展的均衡协同、文明有序。