东湖区环保局12369微信举报平台开通20天受理投诉17件

　　 市民发现污染问题 刷刷微信就可举报

　　近日，家住东湖区董家窑街道贤士一路社区的刘先生向东湖区环保局的12369微信平台反映，玉带河道边有一处排放口正在排放污水（呈黑色、有臭味、流量较大）。“这个情况从前几天就开始有了，一开始我不知道去哪里反映，后来听说用12369微信举报平台可以反映，便抱着试一试的心态，给微信平台发了一条信息。”刘先生说。

　　接到举报后，东湖区环保局执法人员立即赶赴现场，开展排查，由于该区域附近无污水排量大企业，初步诊断是总污水管网污水渗漏或外溢引起。执法人员立即通知街道和自来水公司，联合对贤士一路社区雨污管网进行彻底排查。“排查后发现污水外排原因主要是农房集聚区存在雨污分流不彻底及私接市政污水管网现象，从而引起总管网污水倒灌雨水管流入河道。”执法人员王庆生告诉记者。对此，执法人员通过书面函告知董家窑街道及自来水公司，要求由街道牵头，组织相关单位进一步处理和解决。

　　“有了微信真是好，以前我们都不知道怎么反映这个情况，现在只要微信轻轻一点就能把我们发现的环境污染问题反映给相关单位，让责任单位能及时了解情况并予以处理，对保护环境有很大的帮助。”看到问题得到了有效解决，刘先生开心地说。

　　据悉，东湖区环保局民生微信投诉平台于今年5月30日正式开通,截至目前，微信平台共接到34件环境投诉事项，其中已受理17件。

　　据东湖区环保局工作人员介绍，开通微信环保投诉平台目的在于利用网络快速、便捷优势，更好地了解民情、搜集民意，同时通过上传生态环保知识和各类环保资料等，做好环保宣传工作。

　　“市民用手机打开微信，在查找公众号中输入‘12369环保举报’或者扫描二维码即可关注。对企事业单位和其他生产经营者，在生产建设或其他活动中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为，都可以通过这一微信平台进行举报。”该工作人员表示，当市民发现身边的环境污染问题时，拍几张照片或录一段视频，再简要配上一段文字，包括位置、举报人联系方式等，通过微信点击发送就可以举报了。上传的举报信息至少要包含5个以上的汉字，每次上传的视频文件不能超过20M。

　　东湖区环保局将利用群众上传的文字、图像等信息，快速掌握违法排污企业的具体位置、具体排污时间及排放污染物种类，保证在最短的时间内受理和查处群众反映的环境违法行为。市民举报的内容只要属于该局的管理范围，将迅速调查处理，并在规定时限内给予回复。需要注意的是，举报者必须提供举报对象的准确地点、确切名称、具体问题、实际影响及主要诉求等线索，否则不予受理。

　　同时，除了12369环保热线外，举报人还可以登录东湖区环保局网站，进行网上投诉。

　　记者 庄艳