微距离 大视野
11位大客户代表、3位品牌顾问和25名媒体记者分两条线，全方位体验了邮政业务、邮储银行、速递物流、中邮保险四大专业的业务发展及服务情况，还参观了中国邮政邮票博物馆，感受邮政独特的历史文化传承。
少不了：城市与农村
“考虑到谁也不愿意被叫作‘老、弱、病、残’，所以我们把这个窗口改名为‘爱心窗口’。这是留报留刊客户的档案袋，现在还有137户，集邮客户的档案袋更多……”听着东四邮电局值班局长陈兰颖的介绍，有人问：“消毒纸巾是干啥用的？”“消毒纸巾是营业员验视食品包裹前擦手用的。”“包装纸呢？”“验视时如果不小心把包裹拆坏了，我们会为客户重新包装。”“要钱吗？”“免费的。”再次来到东四邮电局的品牌顾问、央视导演李近朱仍然感动于他们的亲情服务。“我上次来是与东四邮局的老员工座谈，想着那些人的白发，再看着今天年轻员工的黑发，谁能不感动于这种传承！这不仅是中国邮政的核心精神内涵，更是当今社会渴望的高贵品质。”
离开城市，在去门头沟大台邮局的路上，大客户代表和媒体记者聊起了邮政服务“三农”的话题。有记者说：“邮政利用既有的庞大投递网络服务‘三农’，开展农产品寄递业务，有着得天独厚的优势，前途一片光明。”“与其他物流企业相比，邮政固然有着品牌及投递网络的优势，但如果不解决农产品配送的时限以及鲜活农产品运输过程中的保质问题，就
很难将业务做大做强。”一位大客户代表的话引起了大家的共鸣。
到达群山包围中的大台邮局，大家发现，虽然位于半坡上，但邮局却是周边最热闹的地方。营业厅内，是络绎不绝前来办理业务的客户；营业厅外，几名员工正在开展世界邮政日的主题宣传；另外一侧的两台ATM旁，排着一支十几人的队伍。《人民画报》记者邹毅问：“在农村取钱也要排队？”但和乡邮员王自殿接触后，他的这个疑问有了答案。王自殿不仅要给方圆几十里的几十个自然村（社区）和20多个企事业单位投送邮件，还要经常帮村民捎带物品。“因为他们住在深山里，外出一趟不方便。”邹毅发现，这里没有其他的金融机构。“这里距门头沟城区有40分钟左右的车程，难怪客户络绎不绝，在农村还真少不得你们邮政。”
有特色：传统与现代
一进入建国门邮政贺卡旗舰店，所有人都被展台上五彩缤纷、形态万千的明信片吸引住了。来自国家旅游局红色旅游办公室的武宁从包里掏出眼镜，“贴”在展台前仔细地欣赏。“真没想到邮政竟然有这么多种个性化明信片，以后有结婚、过生日的朋友，我一定推荐他们过来看看。”展示区入口处，在一套4枚塑料花瓶式贺卡前围了不少女记者。4个花瓶造型颜色各异，中国风的图案，衬得花瓶中的绿萝很是妖娆。“这个又好看又实用。”“我刚才都问过了，一枚只要5块5毛钱。”可惜，旗舰店没有现货，两位女记者有些遗憾。不过，随后看到的吉祥草和如意豆贺卡令她们又兴奋起来。“这草是真的！”“豆上还有祝福语！”“居然能长这么高！”
利用明信片DIY打印机，所有人都得到了一份特别的礼物：在世界邮政日宣传展示牌前留影，用打印机制作出一枚主题个性化明信片。拿着图案是自己照片的明信片，中国传媒大学广告学院副院长杨懿再次在展示牌前留影。“据我所知，近些年，中国邮政开发了多种集环保、科技于一身的特色贺卡，让传统贺卡重新有了活力。但也不可忽视，现在很多人使用电子贺卡，对此，中国邮政可通过品牌传播手段，令社会主流意识和邮政产品服务两者形成一个平衡的关系，从中找到邮政传统贺卡的生存之地。”
传统贺卡的馨香还在弥漫，带着现代电子商务烙印的小包就登场了。“天啊，安检员真是火眼金睛，这个假冒的苹果手机都能被查出来。”在国际局北京站国际小包处理现场，大家把被查获的各类假冒、违禁物品展台包围起来。这些违禁物品的展示，充分表明了中国邮政在保护知识产权方面的决心和信心。没一会儿，“包围圈”挪到安检工作台，大家争着体验国际小包安检员的工作。北京日报社记者骆倩雯则在一边和国际小包业务负责人聊了起来。“国际小包处理现场很有特点，让我大开眼界，所以趁热打铁了解一些情况，如果有机会，准备做一个深入报道。”骆倩雯说。
受媒体关注的还有与电子商务紧密联系的邮政一体化物流。速递物流电子商务分公司仓储处理中心就是其中的一个环节，在这里可以看到把货物形成邮件的过程。19970平方米的空间、高大的货架、数十万个有序摆放的纸箱、穿梭的电叉车，这里的一切都是典型的现代物流场景。接收信息、打印出货单、取货、包装、称重、粘贴邮资条，大家体验着每一个环节，央视新闻频道记者唐颖边用手机记录，边不时地询问：“这个出货单现在都是纸质的，还得依靠人工送吧？”“对，但我们正在进行信息系统升级改造，以后出货、取货这些环节都会改用手持PDA，信息化改造才能帮助我们实现‘追求卓越，只争朝夕’的目标。”
要融合：传承与革新
利用自助发卡机，扫描身份证、图像验证、设置密码，一张新绿卡就拿到手了；通过电视银行，手持遥控器，就能缴各种日常生活费用，还能给手机充值；只需一部手机或者平板电脑，就能轻松订购电影票，座位自选，价格还实惠……在邮储银行金融大街支行电子银行体验区，大家赞叹不已。中国电信集团公司政企部党政军中心总经理徐军问题不断：“自助发卡发的是借记卡还是信用卡？电视银行需要到柜台签约吗？”他还拿着手机扫描二维码，体验了一回微信银行。“对新技术，我很感兴趣。现代企业发展，没有技术革新就只有等死。你们将各种新技术和邮政业务融合得很好，尤其是那个自助发卡机，现在只有这一个试点有点儿可惜，得赶紧在所有的邮储银行网点推广。”
在中邮保险建国门营业厅，经济日报社记者刘晓峰在柜台前和保险业务员交流起来。“到了营业厅，我才知道原来邮政开办了保险业务；听了介绍，才知道中邮保险业务发展得这么快。你们这儿有没有车险业务？我对这个感兴趣。”“实在抱歉，我们现阶段是以人寿保险为主要业务，暂时没有开办车险业务。”其实，邮政“自邮一族”业务中有代办车险服务。看来，邮政各个板块融合发展的速度得加快了。
整个体验过程，最有谈资的还是中国邮政邮票博物馆。翻开这本邮政历史发展教科书，在持续的“咔嚓”声中，大家听到了景颇族青年男女借助树叶（信）倾诉衷肠；见证了秦书汉简、虎符轺车、悬泉置、盂城驿、兵票、火票演绎的递信千古传奇；红军免资实寄封、中华苏维埃共和国邮政总局旧址、地下交通员的传讯木，叙述了中国近代邮政史上的光辉篇章。黑便士、大龙、蓝军邮、全国山河一片红、庚申猴，中国人寿保险股份有限公司银保部的张军民对“珍宝馆”里的珍邮印象深刻。“整个博物馆讲述的传承数千年的邮政文化太吸引人了，我以前都没听过这个博物馆，应该多宣传。这就好比我接触得最多的直邮业务一样，还有邮储银行的先进技术，好东西就得多吆喝。在宣传中，可以将这些好东西融合在一起，对打造具有独特识别性的邮政品牌肯定大有裨益。对了，博物馆对外开放吗？要预约，怎么预约……”