德兴国土局:赢在联系服务群众的“最后一公里”

“群众‘线上’点单，干部‘线下’服务”，将新型电子商务模式引入国土资源管理工作，这是2015年新度德兴市国土资源局的热门话题和重点工作。

“O2O”即“online to offline”线上和线下。通过“线上”建立的“1+5”服务平台，即1个“生态德兴和谐国土”O2O公信平台及5个微信群。应用平台包括国土资源局工作职能、工作动态、办事指南、诉求渠道等在“线上”公示，收集群众意见建议，接受群众监督，社会各界通过运用平台了解国土资源新规新政和国土业务办理，为和谐国土建设献计献策。全系统建立机关总支部、执法监察支部、整理中心联合支部、大茅山经开区土管局支部、基层国土所等5个微信服务群，主要用来联系服务工作的对象和群体，对群众反映的问题和收集的意见建议进行归类，各支部及国土所按工作职责限时办结、限时回复。

“线下”党员服务站，建立“1+15”服务平台。即在市经济服务发展中心设国土资源局党员及义工服务站1个，在全市14个乡（镇、街道）国土所和大茅山经开区土管局成立15个党员服务站，由各乡（镇、街道）国土所长及局长担任站长，形成与“线上”服务群建立相应的“线下”党员服务网络。

“线上”和“线下”O2O平台成为联系服务群众的重要载体。微信群（微网）侧重于“线上”国土资源管理政策法规宣传、信息资讯传导、社情民意收集、疑难困惑答复。“线下”服务站侧重于解决群众诉求，解决线上所反映的问题。同时，全系统建立并加强调度督查机制，确保“线上”有反映，“线下”有解决，实现“线上”和“线下”两类服务平台高度融合。

据悉，020服务平台各项工作已全面展开。