陶武宁：“志愿者统一编号”弥补专业短板

　　9月14日，民政部网站发布《志愿服务信息系统基本规范》（以下简称《基本规范》），这是我国志愿服务信息化建设领域第一个全国性行业标准发布消息。民政部社会工作司有关负责人表示，今后志愿者将被赋予国家统一编号，这会增强个人荣誉感和归属感，激发公众参与志愿服务热情。（9月15日京华时报）

　　近年来，恪守“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神的志愿服务活动在各地蓬勃开展，志愿服务的规模迅速扩大、服务领域不断拓展，成为一道靓丽的风景线。但因为业务流程不规范、数据标准不一致等原因，导致志愿者热情有余，有被“志愿”感，影响活动效果，加之存在专业不足的短板，使活动流于形式。《基本规范》对全国志愿服务信息系统进行规范，建立“大数据”平台，不仅对志愿服务涉及的志愿者、志愿团体、志愿服务项目、培训、表彰奖励、志愿服务时间、评价投诉、志愿服务证书等要素进行明确，而且整合志愿者资源，有的放矢针对志愿服务对象需求提供更加专业化、常态化、技能化的志愿服务，可见，“志愿者统一编号”，有利于弥补专业短板，高效组建专业志愿服务队伍，使志愿者尽己所能，帮助他人，服务社会。

　　事实上，倡导志愿服务理念，就要引导志愿者根据社会需求开展专业志愿服务。《基本规范》就是根据相关法律法规和行业特点，结合社会需求，以“大数据”的统一编号，指导建立专业性志愿服务队伍，如：文明礼仪、外语翻译、心理咨询、孝心护理、爱心摄影、社会治安、消防救援、法律咨询等，都需要相关行业的志愿者组成专业队伍，使行业专业属性成为推动志愿服务可持续发展的源源动力。

　　应当看到，目前我国志愿服务仍处于初始阶段，开展扶贫济困、居家养老、扶残助残、幼儿托管、青少年帮教及微慈善等志愿服务丞需一大批专业志愿者，也迫切需要爱心企业广泛参与。要让志愿者通过志愿服务实践体会到志愿服务的价值和力量，形成“人人为我、我为人人”的社会氛围，就必然要实行志愿者注册管理，建立认证、嘉许、回馈制度，让志愿者得到社会认同，获得尊重，从而激发人们参与志愿活动的热情和兴趣。

　　可以说，“志愿者统一编号”通过志愿服务数据共享与交换，有机组织起专业化志愿者服务队伍，既便于组织志愿服务专业知识、专业技能培训，又很大程度弥补志愿服务专业短板，使志愿服务更好体现精准化服务，推动全国范围内志愿服务的统一发展和协调合作。因此，依据《基本规范》抓紧开展志愿服务“大数据”系统升级改造，符合现实志愿服务发展大趋势，正当其时。

　　值得关注的是，志愿服务的生命力在于开展活动，而活动要取得实效就离不开专业性志愿服务队伍。“志愿者统一编号”有效弥补了组织开展专业志愿服务活动的短板，促使志愿服务向制度化、规范化、专业化发展，既为建立志愿者保障机制奠定了基础，更以解决志愿服务对象实际困难与问题的实效，增强志愿活动凝聚力和号召力，推动志愿服务社会化建设。