双11买的微波炉 快双12了还没到

    南昌读者周小姐最近遭遇烦心事：双11在苏宁易购买了台微波炉，近一个月了都没收到货。记者8日采访苏宁易购，对方称发货期间发生了换货，中间可能联系不及时，导致顾客这么长时间没得到答复，具体原因需调查后再答复。

    苦等近一个月 网购微波炉蒸发了？

    双11期间，周小姐在苏宁易购购买了一款某品牌微波炉，售价265元。11月18日，周小姐查询物流信息显示：18日11:04分商家正通知快递公司揽件，21:00您的订单商品已出（南昌配送中心）；19日17:01分，信息却又变成“送货已改期，送货日期为2015年11月23日。”

    “这都快双12了，我的微波炉还没影，难道蒸发了？”8日，周小姐很郁闷地告诉记者：“最可气的是，钱都已经付了，每次跟苏宁易购的客服联系，他们都回答‘请您耐心等待’，今天又是这样，不知道原因也不知道何时能到。”当周小姐向对方索要投诉电话时，对方依然称：“亲，很抱歉给您添麻烦呢！这边我们是通过旺旺交流的呢！您这边再耐心等待几天，这边师傅也说会尽快加急给您安排……”周小姐说，这样重复的对话发生过几次，就是一直没有看到微波炉。

    订单显示南京发货 客服却称从南昌发货

    8日下午，记者向苏宁易购总部客服咨询，获悉周小姐所购微波炉作业单已产生，预计9日从南昌苏宁发出，当天可送达客户。

    既然该货由南昌仓库发货，订单上为何显示发货城市为南京玄武区苏宁易购官方旗舰店？周小姐对此很疑惑：“同城送货要一个月的时间吗？”

    8日下午，记者又联系了苏宁易购电话渠道客服徐经理，他表示此事因为“发货期间发生了换货”。为何一个月时间内没有给顾客答复？徐经理说：“中间可能存在联系不及时，我们这边会和顾客联系。”

    8日18时，苏宁易购南昌方面有关工作人员致电记者，称已开始调查这件事的原因。(记者左阳天/文)