恪守承诺

自1990年退伍分配到邮政工作，他始终记着心中的理想“我愿当一名永远的服务员——绿衣使者”。每天一大早，走进南昌市局下罗投递部，就能见到一个忙碌的身影，他的脸上总是带着微笑，说话温声细语的，他就是南昌市局下罗投递部经理张德顺。二十三年的春华秋实，张德顺坚持做到“敬业、勤业、精业”，在平凡的岗位上延续着自己的承诺。

工作当事业

熟悉张德顺的人都知道他是一个做事特别执着的人，凭着心中的执着，他总是把普通的投递工作当作事业来追求，在工作中不断进取，不断突破。
投递部员工都说，张德顺为人低调，从不张扬，但对工作要求却非常严格，不论大事小事，他有时间都会亲自处理。为抓好报刊征订等业务，他总是费尽心思，在稳定老客户的同时，积极发展新客户，三百六十五天，天天抓收订，天天抓营销，抓住一切时间空隙与机会，推介邮政业务。

工作是干出来的。张德顺现在负责下罗投递部属城乡结合地带，由于投递路线长、投递环境复杂，再加上辖区工厂多、学校多、村落多，一直是市局业务量最多，工作强度最大的几个段道之一。面对巨大的压力和挑战，张德顺变被动为主动，积极思索，主动上门，抓住用户心理特征和实际需求，软“磨”硬“泡”，全力推介各种业务，用真诚和汗水敲开了扇扇冷漠之门，在这条平凡但不平坦的邮路上一奔波就是五万多公里。

客户当上帝

面对客户，张德顺凭着“辛苦我一个，方便千万家”的敬业精神，以“白+黑”、“五+二”的工作态度，尽职尽责，恪尽职守，用心做好投递工作。作为投递部经理，他总是在任务重、投递点众多的情况下，比别人付出了更多的辛劳与汗水。

还记得那是2004年的秋天，张德顺刚调至下罗投递部工作，负责一个居民区较多的段道，属工厂集中地段。通过几天的投递，他发现一些平房院内没有信报箱，遇到用户家中无人时，只能将邮件、报刊用砖头或其它重物压在用户家的窗台上，既不安全也不雅观，还容易丢失。回到单位后，张德顺发现邮政信报箱已经用完了，便利用业余时间，找了一些木板，自己动手做了20多个信箱，挂在了平房院门口，这样不仅方便了投递，更保证了邮件的安全。

服务无小事。江西科技师范学院有一位80多岁的老教授，由于老人腿部有点残疾，行动不便，儿女又不在身边，平时生活很困难。在与老人相识的这些年，老人很少出门，而报纸是老人了解外面的主要途径,为了让老人能在第一时间看到报纸，张德顺每天要上六楼将报纸送到老人手上，平时只要老人有急、有难，一个电话张德顺就会赶到，代取包裹、代买杂志、买米买粮，几年来风雨无阻，从未间断。

不仅如此，在其他用户的投递上，张德顺也是一丝不苟，认真对待，做到了收寄及时，投递准确，服务周到。在投递个别地址不甚详细的重要信件时，他总是凭着对用户负责的态度，仔细甄别，甚至挨家挨户询问打听，确保收件人及时收到重要信件。

业务当追求

张德顺坚持把服务当作品牌追求，不断提升自身的业务水平和工作能力。为能迅速提高业务技能，他从最先的向老同志虚心请教，到以后的从书籍中主动学习，在工作中总结提高，积极听取各方意见，改进工作方法。

在工作中，他立志突破陈旧工作模式，打造全新的邮政服务品牌。发扬“邮件是生命，时限抵万金”的投递精神，开拓创新，力争上游，不断提升业务能力和专业素质，全身心投入到邮政投递和营销工作中，在平凡的岗位上，创造着智慧的火花。在具体业务操作中，为提高报刊信件的分拣速度，张德顺每天清早第一个赶到投递部，积极实践，认真记录，将繁杂的信件报刊分拣、排序最优化。每年大收订工作开始前，他必先了解报刊杂志的大致内容，对不同的用户，有针对性地开展征订业务，真正让用户订到一份切实有用的报刊杂志。

张德顺曾经这样说过：“我是一名投递员，做好投递是本职工作，我必须让人民群众满意，我也必须让自己无愧于心”。他无悔于自己的选择，在平凡而又艰苦的岗位上，忘我工作，默默奉献，恪守自己当初的梦想。