承诺“三个月成功转租”到期未兑现拒退款 搜门面网遭投诉

　　江西网络广播电视台9月11日南昌讯（记者 陶望平）“收了费却没能在三个月之内把店面租出去，还理直气壮地说员工个人承诺无效，”9月10日，南昌市民曹先生向记者投诉搜门面网南昌公司。对此，该公司客服部相关负责人称，或是业务员心急才作出三个月能成功转租的承诺，是否退款需要等老板做决定。

　 　反映：口头承诺未兑现 要求退款遭拒绝

　　曹先生介绍称，此前，他欲将位于南昌县莲塘南大道一处门面转租，并在几个分类信息网站上发布了转租信息。没过几天，搜门面网工作人员联系他，称在网上获知他有门面欲转租。“对方说他们是专业门面介绍平台，拥有大量信息资源，委托他们很快就能物色到承租人。”听罢，急着转租门面的曹先生便同意了。

　　6月7日，搜门面网南昌公司——南昌卓瑞网络科技有限公司与曹先生签订了一份服务合同。该份合同约定，搜门面网负责在其网络平台上发布曹先生的转租信息，而曹先生须支付1500元信息服务费。“双方约定先支付1000元，剩下的费用等成功推介出去后再付。”曹先生说，双方面谈时，搜门面网一彭姓工作人员“口头承诺三个月转租出去”。

　　然而时间已过，却没能成功转租。“没推荐几个人过问，花钱却没有效果。”9月9日，曹先生找到南昌卓瑞网络科技有限公司要求退款，然而，对方有关负责人却称承诺三个月能成功转租的是员工，公司不可能因员工个人失误行为而退款。

　　搜门面网：是否退款需要老板来决定

　　9月10日，记者陪同曹先生来到搜门面网。面对质疑，南昌卓瑞网络科技有限公司客服部龚姓负责人解释称，公司严格规定不允许员工做出类似成功转租的承诺，“业务员当时可能心急，才做出的承诺。”

　　龚姓负责人表示，除信息发布外，此前还介绍了3位有意愿接手的客户给曹先生，但均因对方对门面不满意没有促成。

　　对于退款要求，龚姓负责人称，她没有权限作出处理。“公司负责人在外地出差，我多次通过短信汇报此事但没有回话。”龚姓负责人表示，需等到9月11日上午才能给出处理意见。

　　截至记者发稿时，南昌卓瑞网络科技有限公司仍未向记者发来回复。对此事的进展，记者将持续关注。