交行江西省分行“我的微笑,真心相伴”打造优质服务

    新华网江西频道10月31日电 交通银行江西省分行2014年“我的微笑,真心相伴”活动第二阶段“服务明星”评选自9月1日启动以来,近两个月时间，受到社会群众的大力支持，踊跃参与到活动投票中。

    交通银行以“做同业服务最好的银行”为目标，把服务提升工作上升到重要战略高度来推进，通过“百佳”、“千佳”创建工作，打造出了一批服务优良、体验卓越的交行示范网点，得到社会各界一致好评，不断提升在当地业界口碑。

    在此基础上，交通银行于9月又在全辖开展了“我的微笑，真心相伴”活动，希望籍此契机，打造出一支“亲切、细致、高效、专业”的服务队伍，用亲切的态度、细致的服务、高效的服务、专业的技能得到客户信赖，满足客户需求，超越客户期待，给予客户增值服务体验。

    此次活动的服务明星候选人员分别来自营业网点的大堂经理、客户经理、综合柜员等岗位，大家在不同的岗位诠释着对服务工作的态度，目的就是为了给广大客户提供热情、优质、满意的服务。

    抚河支行大堂经理王鲁燕，她是一位爱笑的姑娘，她总说“我爱笑，因为笑容可以给人带来快乐”，作为银行的一线服务人员，在平凡的岗位做着平凡的工作，但为了让平凡变成精彩，使每位客户感受到优质的服务，她坚持用真诚对待每一位客户，用热情服务每一位客户。

    宜春分行营业部客户经理段紫薇，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户及身边的人留下了深刻的印象，许多客户是这样评价她的--“笑容甜甜的，样子美美的，服务棒棒的”；

    丁公路支行综合柜员李佳在工作中兢兢业业、锐意进取，认真对待每一位客户，她总能记住那些常来网点办理业务的客户名字和喜好，虚心接受他们对自己工作的意见和建议，不断完善自己。

    就是这样一群女孩，他们代表着来自交行各岗位的服务工作者,凭借着自己认真、诚恳、勤奋的工作态度,受到广大客户的认可。

    目前，“服务明星”评选活动已接近尾声，通过活动的开展，积极调动了一线服务人员的工作积极性，激发了大家奋发进取的工作热情，在行内营造了“比学赶帮”的良好服务学习氛围，大家互相学习、取长补短，不断努力完善自己，提高自身综合素质，以全新的状态迎接服务工作。

    客户服务永无止境，交通银行继续秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，为广大客户提供优质、高效的服务。

    此次活动，受到广大社会群众的大力支持，截止10月30日，共累计有5万余人次参与到活动投票中。