安义县新民国土所坚持“五个零”，强化提升服务业务水平

    一是坚持受理业务“零推诿”。全所工作人员人人担当咨询员，不拖延怠慢，不推诿扯皮，对上门办事及求助、咨询群众，主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导和服务。对不属于职责范围的事项，做好解释工作；对超越管理规定和特殊疑难事项，及时向领导和上级业务部门请示，给群众一个明确的答复。
        二是坚持受理服务“零距离”。规范细化全所工作人员的言行举止，对办事群众一视同仁，做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样办理，进一步提升强化服务效率。
    三是坚持办事流程“零障碍”。全所工作人员简化办事程序，缩短办结时限，无设置“障碍”、故意刁难等不良现象发生，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、我所切实做到无上访、无曝光、无投诉。
      四是坚持业务办结“零积压”。严格执行“限时办结”、“延时服务”、“预约服务”、及“特事特办”等服务制度，切实做到窗口审批办理事项规范、及时、高效。
      五是坚持办事效果“零差错”。我所要求对办理事项流程  “熟记应知应会”，并实行片区责任制，一次性告知，明确个人的工作职责。责任落实到人，最大限度把工作差错率降到零。