打车软件又出问题 支付不成功却被重复扣款

　　“上周五上午，我用嘀嘀打车叫来一辆出租车，下车付费时支付页面显示系统繁忙，让我重新支付，没想到我因此多支付了两遍车费。”市民徐女士说，上周五上午，她从家打车到五四广场，到地方后，她用打车软件开始付费，没想到付了一次后，系统显示繁忙，要她重新支付，按照提示她又付了一次，没想到依旧付费不成功。不得已她只能用现金支付了车费。然而在她下车不长时间后，手机就收到了银行短信，显示她已经被扣了两次车费。徐女士说，虽然也就多扣了十几元钱，但这事还是让她挺闹心，过后她不断给客服打电话但打了一天也没打通。

　　记者从嘀嘀打车官方处获悉，上周五，确实有一段时间因为银行接口网络问题导致乘客重复支付车费，这是全国随机性问题，多扣的钱预计会在2-5个工作日返还，乘客不用担心。

　　虽然现在嘀嘀打车和快的打车已经将对乘客的补贴由高峰期时的每单十二三元降至每单3元，但据一些使用软件的乘客反映，高峰期时软件支付不成功、补贴不到位、超收费的情况仍时有发生，投诉电话基本打不进去。

　　目前，一些城市欲将打车软件纳入官方管理的声音越来越强，我市出租车管理处已经约谈两大打车软件，正在寻求合作的可能性。业内人士表示，虽然不知道政策靴子何时落地，但软件打车如果不做好“售后工作”，未来是否能有效粘住乘客还真不好说。