打通服务群众“最后一公里” 

在开展党的群众路线教育实践活动中，针对为民服务中的“末梢堵塞”问题，许多地方提出工作服务要精确到“最后一公里”，工作力度要打通“最后一公里”，工作考核要突出“最后一公里”，真正让工作见实效，让群众得实惠。这种抓工作的思路和劲头值得提倡。

现实中，“最后一公里”不通的现象并不鲜见。比如，一些地方的安居房盖起来了，配套设施却没有跟上，造成群众生产生活的诸多不便；一些乡村的卫生院盖得很漂亮，设备也添置了不少，但相应的管理制度和人才培养却长期滞后，群众“看病难”的问题仍然没有得到解决……殊不知，为民服务的“最后一公里”，往往涉及群众的切身利益，乃群众之所想所盼；如果不能及时打通，之前的工作成效就会大打折扣，也会影响党和政府的公信力。

打通服务群众的“最后一公里”，要较真认真。毛泽东早就说过，世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲“认真”。我们怎么拿出这股子认真劲打通 “最后一公里”？一要深入实际，“脱鞋下田——踩到底”，把情况摸清，把症结找准，“实打实”弄出个子丑寅卯来；二要在摸清底数、掌握实情的基础上，拿出切实可行的计划和方案，明确责任单位、责任人和完成时限，一步一步做到位，一件一件抓落实，不见成效不撒手，就像中央整治“四风”一样，决心大、落点实，逐个问题认真解决，方能取得实效。

打通服务群众的“最后一公里”，要抓小抓细。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。打通“最后一公里”，既要从大处着眼，又要从小处着手。事实上，抓小抓细就是抓信心。“最后一公里”出现的问题，因为与群众切身利益息息相关，群众难免对此有看法、有意见。从易改的问题改起，从细小的问题抓起，做到不迟疑、不推诿、不拖沓，抓一件成一件，让群众从中得到实惠、看到希望、受到鼓舞，才能取得群众的理解和支持。

打通服务群众的“最后一公里”，要上下联动。为民服务中的“末梢堵塞”，与上级领导和主管部门工作不实不细、缺乏跟踪指导有很大关系。这就要求，上级领导和主管部门切实转变作风，以踏石留印、抓铁有痕的狠劲，加大工作落实的力度，不留死角，不留半拉子工程；明确各级的责任，一级抓一级、一级带一级，层层落实责任、层层传导效力。有传导、有反馈，才能形成“打通最后一公里”的闭合回路，使工作做到无缝对接、上下联动，提高执行力和效率。

习近平总书记曾说：“只要还有一家一户乃至一个人没有解决基本生活问题，我们就不能安之若素，只要群众对幸福生活的憧憬还没有变成现实，我们就要毫不懈怠团结带领群众一起奋斗。”每一个党员、干部都应怀着这样的责任感，打通服务群众的“最后一公里”，把好事办好，把实事办实，把为民服务的直通车开进千家万户、开进百姓的心坎里。