打造景区，别在厕所上“露怯”

国庆长假，旅游又成热门话题。一些地方斥巨资建楼铺路，修巨佛复古寺，为提升地方景区形象不遗余力。值得提醒的是，有了大手笔也不能忽视厕所卫生、景区服务等细节，否则让游客乘兴而来、败兴而归。

记者近日前往山东某知名５Ａ旅游景区，即将到达目的地前经停蓬莱服务区。在蓬莱服务区内记者看到，厕所蹲坑内一个个脏得惨不忍睹，无法直视。这样的场面，让诸多游客欣赏美景的心情大大地打了折扣。享誉全国的名胜景区里，在如厕、环境卫生、景区服务、强卖宰客等方面的一些细节上，让正在兴头上的游客添堵烦心，记者在皖南等其他风景旅游区同样也有类似经历。

旅游业作为关联性很高的行业，可以为农业、工业以及服务业提供庞大的消费市场，对提高地方就业人数、拉动地方经济发展大有裨益，同时旅游业也是污染少、能耗低的绿色朝阳产业。因此很多地方都在想方设法打造旅游产业链，为此投入巨资打造人造景点，兴建高大楼宇、宽阔马路，让游客对地方经济发展城市建设及文化历史底蕴增加了许多好感。

但是，如果当游客在高楼背后的某个胡同内看到满地尿液、粪便堆积、苍蝇乱飞的厕所，或者游客购买景区纪念品却遭遇强卖兜售等，这样的经历一定会让原本愉快的行程变得不那么开心。

如何避免细节影响景区的形象，是对当地政府管理水平的考验，比如配套建立信息反馈系统，重视游客体验，实行动态监控。这要求对游客的抱怨和投诉，不仅不能漠视、忽视，还要引以为戒，并根据这些信息，反馈到管理系统进行及时纠正，给予及时稳妥处置。（记者程士华）