打造诉讼服务综合平台

　　【新闻回放】“真没想到，法院的服务是如此周到！”当事人李某对石城县法院的工作人员竖起了大拇指。

　　原来，李某离婚后，与前妻约定的子女抚养费分文未收到，想申请法院执行，却不知如何操作。在石城法院的诉讼服务大厅，通过导诉员的引导、立案庭法官现场指导，李某现场写好申请书，完成立案，两小时后，李某收到法院受理告知短信。

　　【亮点聚焦】近年来，省高级人民法院积极回应人民群众多元司法需求，不断完善司法便民利民工作，在全省法院启动诉讼服务中心建设，为老百姓提供多渠道、一站式、综合性诉讼。诉讼服务中心具备诉讼服务、纠纷化解和纠纷分流三大职能，建有安全检查区、诉讼引导区、业务办理区、自助查询区、便民服务区、休息等候区、投诉监督区、商务服务区等8大区域，还设有信访接待室、法官约谈室、立案调解室等，为当事人和来访群众提供“一站式”法律咨询、诉讼引导、风险提示、诉前调解、案件流转、费用收取、材料收转、案件查询、来访接待等司法服务。

　　为确保诉讼服务的规范化，全省各级法院不仅结合自身实际制定首访负责、一次性告知、值班主任、服务承诺、文明接待和岗位责任等监督问责制度，还建立了优先事项快速办理等机制，对涉农、民生以及困难群体等案件，给予优先快速办理。去年，又将法律援助站纳入各级法院诉讼服务中心建设内容。

　　此外，全省法院依托现代信息技术，打造诉讼服务网上平台，大大减轻了当事人往返法院、多次联络法官的“讼累”。通过诉讼服务网，无论是公众了解诉讼指南、查询裁判文书、查看庭审直播等，还是当事人网上立案、庭审旁听、查档预约，律师递交材料、提交证据、联系法官，以及法官送达文书、判后答疑、快捷沟通等，都可足不出户，动动鼠标，实现“自助诉讼”。

　　目前，全省有59家法院开通诉讼服务网，40家法院具备网上立案功能，38家法院具备网上预约立案功能，30家法院开通诉讼服务APP。