把辛勤的汗水洒在国内小包上

今年以来，星子县局国内小包业务蓬勃发展，展现出了良好的发展势头，截至11月底，星子局国内小包收寄量达8.02万件，为企业实现收入70余万元。成绩的取得源于县局领导的高度重视和支持，更得益于员工的努力和付出，星子局县城投递班班长帅三林就是其中的杰出代表。

热情服务，以诚心感动客户

自县局成立小包业务组以来，他凭借着多年来从事投递工作的经验，对县城范围内的电商客户逐一上门走访、摸底调查，细心了解县城电商客户对国内小包业务的需求。由于客户对国内小包业务不够了解，他多次受到一些电商客户的冷眼，但他锲而不舍，始终没有放弃与电商客户的联系和沟通，积极主动向客户介绍小包业务的优势和服务，终于成功营销了一个规模较大的电商客户。协议签订后,他又兼任上门揽收的工作，一有电话他就在第一时间赶去上门收寄，偶尔碰到快下班，他就和市局邮车司机做好沟通，以最快的速度将邮件揽回赶发当天的邮车，为的就是缩短寄递时限。正是由于他的热情服务深深地打动了客户，邮政用心服务的宗旨在县城电商客户的圈内迅速传播。经过近两个月的揽收走访，国内小包合作的电商客户不断增多。既有他自己上门洽谈的客户，还有通过电商业内口碑传播主动找到邮政签约的客户，目前已累计签订国内小包协议客户13家，为国内小包业务的发展奠定了扎实的基础。

吃苦耐劳，用行动奉献企业

尽管签约了部分电商客户，但国内小包的收寄量仍然较少。看到别的快递公司每天都是200、300多件的装车，心里真不是个滋味，电商客户搞促销活动时大多选择了社会快递公司，他心里暗暗发誓，一定要让客户认可邮政的小包业务。于是，他又开展了新一轮的电商客户感情联络，7、8月份的炎炎夏日，他利用中午和晚上休息的时间，主动找客户了解情况，帮客户打包、清理场地。同事都不理解，他总是笑着说：“做什么事都必须有付出，才能得到回报”。他的服务深深地感动了客户，与客户建立起了兄弟般的情谊。在省公司和市分公司的大力支撑下，8月份省公司推出了小包精品路线，小包寄递时限提速，他便更加有底气和客户进行沟通、洽谈。电商客户举办促销活动的时候，维护比较好的电商客户都主动选择国内小包作为默认快递。最值得一提的就是今年的“双十一”前后，他更是起早贪黑，早上到客户那里去了解经营情况，帮助客户解决一些问题，下午分两三次上门收件，回来还要撕单、装袋、上车、录入，每天都是一忙就到深夜，连续两个月没有休息过一天。家里三岁大的孩子都是让年迈的老母亲帮忙带着，偶尔小孩有点小感冒，自己都没能亲自去陪伴，爱人的埋怨，母亲的唠叨，他只能把对家人的愧疚深深埋在心里。今年仅“双十一”前后，星子局县城小包收寄量达6万多件，高峰期每天都有4000—6000件，市场占有率达到20%以上，有效助推了星子局国内小包业务快速发展。

正是凭着对企业的忠诚热爱、热情服务的敬业精神和不辞辛苦、心系企业发展的奉献精神，帅三林在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为邮政企业的发展尽到了他的责任和义务。