2014年消费者咨询投诉举报70267件

　　3月10日从2015年“3·15”活动新闻发布会上获悉，2014年度，全省工商系统受理消费者咨询投诉举报70267件，其中，咨询49829件、投诉18934件、举报1504件。投诉调解成功17921件，调解成功率为94.6%，为消费者挽回经济损失2128.6万元。

　　从投诉热点分析，家用电器类投诉位居榜首，2014年全省各级消协组织共受理家用电器类投诉1849件，占投诉总量的24.2%。家用电器类质量问题投诉位居质量类投诉第一。交通工具类投诉增幅最大，投诉732件，其中，汽车投诉438件，占交通工具类投诉的59.8%，主要问题有，强迫消费者在4S店购买保险，在期限内无法提车等。房屋及建材投诉呈上升趋势，投诉514件，占投诉总量的6.73%，主要是质量、合同、售后服务、虚假宣传等方面的问题。生活、社会服务类投诉增多，共受理464件，占投诉总量的6.07%。

　　省消费者协会对消费者提出多项忠告，包括慎重选购护肤品、小心包修可能“包”上当、签订家装合同八注意、“订金”非“定金”消费者需分清、“纯天然”食品不等于绿色食品、手机网上购票须防范风险等。