优质护理暖人心 ——记南大一附院泌尿外科护理团队

　　在南大一附院泌尿外科一病区，有这样一支护理团队，她们开展优质护理服务，把每个患者当亲人一样来照顾，每项基础护理操作不是机械地完成任务，而是用心呵护到位。她们让患者在整个护理过程中感受到家庭般的轻松舒适，大大体提高了患者满意度，促进病情康复。

　　“患者在你心里有多重，你在患者心里就有多重，没有做不通的思想工作，也没有感动不了的病人和家属。”这是该院泌外科护士们经常用来自勉，并一直践行的一句话。

　　病区的优质护理形式多样暖人心，洗发水，吹风筒，轮椅、平车、针线等人文关怀的物品在泌尿外科一病区的护士站一一备有；大爷，早上好！昨晚睡得好吗？伤口疼不疼？今天看起来您好多了!……一句句亲切的问候在病房里响起，使患者在充满温馨的感动中接受治疗。

　　据悉，泌尿一病区是南大一附院第一批优质护理试点病房，在该院护理部的指导和护士长的带领下，严抓护理质量。此外，泌尿一病区坚持召开医患交流座谈会，每月进行至少一次的工休座谈会。了解患者（家属）对医护人员、医疗服务水平等方面的意见，加强医患沟通，提高医疗服务质量，并坚持出院随访，给患者发放出院指导，爱心联系卡，做好跟踪调查，了解患者术后康复状况，提醒及时返院复查，提高病人的复诊率。其形式多样的优质护理项目深受住院患者的好评。

　　同时，病区还实行责任护士对患者自理能力评估，制定出合理护理措施。对大手术，危重的患者给予完全的护理支持，并鼓励患者自己做力所能及的活，一方面可以预防长期卧床导致肺炎，下肢深静脉栓塞等并发症，另一方面促进康复，帮助尽快恢复自理能力，更好回归社会。

　　在晨间查房的时候，一个个患者对科室的医护人员竖起了大拇指。而该科室坚持住院病人及出院病人的满意度调查，满意度达到98%以上。每周的座谈上，患者及家属抢着发言，科室服务意见表写满了赞扬语句，患者出院时难舍难分的场面，甚至有些老年病人病情康复还不情愿出院，害怕回家儿女都忙碌去了，没人陪他们聊天，说笑……

　　但面对这些赞扬，护士长却淡淡地说，其实护理是一件很平常的事，只要患者觉得好就行了。