2013年南昌有效报警不足三成 6660个报警不到1900个有效
1月8日,南昌市公安局举行“110，守护您的平安”大型宣传活动启动仪式，发布2013年110接处警的工作情况。2013年，南昌110共接电话2431601起，其中有效报警691281起。
当日，记者来到南昌市公安局西湖分局筷子巷派出所，当了一回“警察”，零距离体验民警处警工作。
110民警在现场处理纠纷
数据：有效报警不足三成
据介绍，南昌是江西最早完成110、122、119“三台合一”系统的设区市，并配备了专门的英语接警员。系统正式运行以来，110报警服务台日报警呼入量由以前的4000个左右上升到目前的6660多个。
2013年，南昌110共接电话2431601个，有效报警691281起。其中，刑事类警情70015起，同比略有下降。治安类警情91290起，火灾警情1363起，交通类警情335851起，灾害事故16起，群众投诉381起，纠纷类警情30182起，举报投诉48623起，其他与违法犯罪有关的警情113560起。以一年365天计算，去年南昌110日接6660多个电话，但有效的不到1900个；以每天24小时计算，每分钟接警近5个。
“去年所有报警中，有效报警不足三成，而交通类警情占有效报警的近一半。”南昌市公安局110指挥中心接处警科科长聂小靖说，不少报警的市民在等候接线员接听的过程中就直接挂断电话，更有甚者将110报警电话当成天气预报或婚介电话。
此外，110报警服务台依托“天网工程”的近六千个监控点，在南昌市撒下天罗地网，一旦发生紧急案（事）件即可快速调度并高效指挥。2013年，共救助群众107225人，抓获现行违法犯罪嫌疑人1350人，出动警力645781人次、警车567811辆次、船只450艘次，解救被拐卖妇女、儿童560人。
体验：处警民警闲不下来
昨日下午，记者来到筷子巷派出所，体验110值班民警处警工作。下午1时50分许，有人报警称上当受骗。几分钟后，民警来到现场，发现报警人所在区域为其他派出所管辖范围，遂将报警人送至相关派出所处理。“有时候在插花地带就会出现这种情况，报警人自己也不清楚具体位置，只是知道大概，我们只有到现场后才能明确归哪个派出所管。”出警民警王柳青说。
在回派出所路上，民警又接到指令，一女子自称挨了打。在现场，女子表述情况时含糊不清，把两名民警弄得晕头转向。“你别急，有事慢慢说，我们会帮助你的。”在民警的劝导下，女子终于将事情前因后果叙述清楚，原来她与另一人发生了纠纷。
“忙的时候，所里一天接到30多个报警，我们别说吃饭，就是喝口水都没空。”王柳青说，作为一名基层干警，除了值110班外，他还必须管辖一个片区，加班是常事。“有时很多人对我们不理解，在我们在处理警情时冷嘲热讽。我只希望市民能给我们多一分理解。”
随后，110值班民警又连续处理了多个警情。在记者体验过程中，处警民警基本闲不下来，有时刚回到派出所，警情又来了。“我们每天有两组民警处警，忙的时候再从其他岗位临时调派民警。”筷子巷派出所相关负责人说。
据悉，1月10日上午9时30分起，南昌市公安局将在秋水广场举行110宣传日大型活动，市民可现场参加活动。
文/图 记者张凯 实习生熊玉涛
来源： 中国江西网-江南都市报
编辑： 李成城