指尖上的“政”能量 宁都“微信问政”见闻

　　廖海峰 江西日报记者 彭 平 钟金平

　　“中山南路垃圾不清有反弹。”8月23日，一则“即时爆料”出现在“宁都形象”微信群中。县环卫处立即作出反应，两小时后，路面恢复干净。

　　手指动一动，指尖滑一滑，随时随地就能与政府互动，而且工作进度看得到、能监督。这样的变化，源于宁都县委、县政府推出的一项重要举措——“微信问政”。从今年4月开始，这项深化政务发展的新举措，正在为全县形成畅通渠道、提升效能的新机制，营造凝聚力量、比学赶超新局面发挥着积极效应。

　　“指尖”对话 渠道大畅通

　　事情起始于今年4月的县委书记王四华对老李的一次接访。按说，老李当面反映的问题当场解决，应该很满意，可他的满意度反馈表上就出现“基本满意”四个字，原因是他等书记大接访等了一个星期。

　　为什么办好了事却不被叫好？该县开展群众大走访发现，原来面对面听民声解民难，服务对象、服务时间都受限制，导致部分群众向上反映问题的渠道窄，问题解决不及时。

　　针对于此，该县顺应智能手机普及的新常态，利用新媒体平台的即时互动等优势，创建了“宁都形象”微信群，试水“微信问政”。县四套班子领导，各乡镇、部门、单位主要负责人均加入了这个平台，为提高问政效率提供了保证。

　　随着一条条发出的微信得到回复、一个个反映的问题得到快速解决，渐渐地，群众适应了，有事说事，没事不扰。指尖对话，渠道通畅，不受时空限制，方便快捷高效。宁都县各乡镇各单位积极响应，分别创建宁都地税、宁都医保等50多个微信群，构建起立体化的“微信问政”和服务平台。

　　如今，小到窨井盖丢失、垃圾乱倒，大到整治违章建筑、“三城（省级文明城市、卫生城市、园林城市）同创”，各种事项从市民发信息，到事件交办，再到相关部门处理答复，全都“浓缩”到微信上完成，随时随地传递民声、化解民忧。

　　“指尖对话成本低、速度快、精准直接，党政部门通过新媒体平台及时回应和解决百姓问题，密切了党群、干群关系，构建了更加贴近民意的决策体系。”王四华一语道出了新制度带来的新变化。

　　“网络”问政 作风大转变

　　在沿江路集中整治现场，记者遇到了县城管局局长黄建生。从开展“三城同创”至今，黄建生没过一天安稳日子，集中整治、加强督查、完善设施，天天都有新内容。“干得好不好，全在微信群‘晒’出来，‘干不干’已经让位于‘好不好’了。”

　　“等不起，慢不得，坐不住。”该县要求各乡镇各单位把工作进度，用图文、视频等形式直接在微信中“晒”出来，一下扯掉了以往各种“遮羞布”，逼着大家狠抓落实转作风、比学赶超提效能。

　　闪动的微信群，像是跳动着的“警报器”。“各乡镇都会把工作进度发到微信上来，无形中形成了一种压力。”东山坝镇党委书记陈晓义说。这些天微信群里聊得最多的是“三城同创”工作，大家在整治过程中都会传上几张图片，再加上说明，让群里人一看就明白某单位的整治进度。“如果我们进度跟不上去，就不好意思上传图片了，所以干部的积极性都很高。”他说。

　　干得快，更要干得好。黄石镇党委书记钱枣园说：“对于部分棘手的问题，原先我们的处理方式可能有些简单粗暴，现在，就要想一想群众会不会发到微信上去，无形中就给自己的工作提出了更高要求。”

　　又好又快的背后是健全的制度保证。该县启动问责机制，出台公开承诺制、整改台账制、事后回复制、交办难题销号制等一系列制度，提升了政府公信力和干部新形象。

　　群聊取代了大大小小的会议，“网络问政”还使更多的领导干部从集中、扎堆的会议里解放出来，利用更多的时间和精力下基层调研，更加促进了各项工作的落实。

　　“微信有‘威信’，工作快推进。”县长刘勇透露，全县每天通过各微信平台推动的工作超100件，这种“微信问政”已然成为提高党委、政府工作效率的有效抓手。

　　“信息”共享 路径大拓宽

　　固村镇是今年“5·19”特大洪灾重灾区，为重建家园，固村镇在“宁都形象”微信群里收集对于灾后重建意见和建议。

　　“充分发挥在外固村人的力量，捐款捐物，帮助灾民渡过难关，重建家园。” “重建房屋要规划为先，与防洪抗灾、产业发展结合起来。”……很快，一条条闪亮“金点子”从四面八方汇集到平台上。这些来自广大干部群众的“好声音”，让固村镇灾后重建工作有更广的思路，更宽的路径。

　　这样热闹的场景，每天都在上演。宁都县利用微信群平台发布信息，密切沟通交流，打造“微纳谏”平台。不管谁的工作，不管什么工作，大家畅所欲言，从不同角度、不同侧面提出了真知灼见，拓宽了解决问题的路径。

　　一到节假日，大量外出人员驾驶私家车返乡，宁都县城逐渐出现“停车难”。大家在微信群里积极建言献策，“节假日开放机关单位大院免费接纳社会车辆临时停靠”的建议，最终成为县里的决策。

　　“微信群里有一些好的工作意见、建议可以吸纳、借鉴。”安福乡党委书记黄娟一到下班时间，就要抽空翻翻微信群，仔细阅读群里面大家的发言，遇到好的“点子”，她还要用笔记录下来，再结合安福乡实际灵活运用到各项工作中。“我有好的思路，也会发布到微信群里，与大家共享，也经常被大家点赞。”

　　思想的火花在这里碰撞，汇集的信息在这里共享。到目前，全县通过实名微信和微群，集纳梳理干部群众各类“金点子”500多条，为各项工作的顺利推进注入满满正能量。