2013年江西消协解决投诉10723件 挽回经济损失2100余万
今视网3月10日南昌讯(记者 陶望平 实习生 马贝贝）3月10日，今视网记者从江西省消协获悉，2013年，全省县级以上消协共登记消费者投诉10971件，解决10723件，解决率97.7%，为消费者挽回经济损失2158.7391万元，收到表扬信、锦旗12件。
从投诉的类别来看，主要的商品类别投诉8581件，占投诉总量的78.22%，比去年上升2.54%。其中家用电子电器类2737件，占投诉总量的24.95%；服装、鞋帽类1328件，占12.1%；食品类1299件，占11.84%；交通工具类890件，占8.11%；日用商品类872件，占7.95%；房屋及建材类654件，占5.96%；烟、酒和饮料类276件，占2.52%；首饰及文体用品类241件，占2.2%；农用生产资料类217件，占1.98%；医药及医疗用品类67件，占0.61%。
服务类别投诉1815件，占投诉总量的16.54 %，比去年下降2.48%。其中生活、社会服务类608件，占投诉总量的5.54%；电信服务类403件，占3.67%；邮政业服务209件，占1.91%；互联网服务142件，占1.29%；房屋装修及物业服务类96件，占0.88%；公共设施服务93件，占0.85%；销售服务91件，占0.83%；文化、娱乐、体育服务类60件，占0.55%；旅游服务类40件，占0.36%；教育培训服务类39件，占0.36%；保险服务类17件，占0.15%；卫生保健服务类9件，占0.08%；金融服务类8件，占0.07%。
其他商品和服务575件，占投诉总量的5.24 %。
| 投诉类别 | 2012 年 | 2013 年 | 变化率 |
| 旅游服务类 | 16 | 40 | ↑150% |
| 文化、娱乐、体育服务类 | 31 | 60 | ↑93.55% |
| 金融服务类 | 14 | 8 | ↓42.86% |
| 首饰及文体用品类 | 179 | 241 | ↑34.64% |
| 卫生保健服务类 | 12 | 9 | ↓25% |
| 教育培训服务类 | 52 | 39 | ↓25% |
| 交通工具类 | 715 | 890 | ↑24.48% |
| 销售服务类 | 120 | 91 | ↓24.17% |
| 公共设施服务类 | 116 | 93 | ↓19.83% |
| 保险服务类 | 21 | 17 | ↓19.05% |
| 邮政业服务 | 180 | 209 | ↑16.11% |
| 房屋装修及物业服务类 | 84 | 96 | ↑14.29% |
| 互联网服务类 | 126 | 142 | ↑12.7% |
| 食品及烟、酒、饮料类 | 1388 | 1575 | ↑13.47% |
| 房屋及建材类 | 591 | 654 | ↑10.66% |
2012、2013年投诉类别变化率前15位情况表 单位：件
江西省消协相关负责人表示，在各类投诉类别中，服务类投诉呈明显上升趋势。旅游服务类、文化、娱乐、体育服务类、邮政业服务、房屋装修及物业服务类的投诉量较往年有明显上升。商品类别投诉中首饰及文体用品类、交通工具类的投诉量较往年有明显上升，食品及烟、酒、饮料类、房屋及建材类投诉有一定程度的上升。