一节早教课1584元 冒牌“亲亲袋鼠”捞一把就跑？

“由于公司内部经营原因，决定结束运营。”2月1日下午，南昌市“亲亲袋鼠早教中心”发来的一则短信，让南昌市民张女士心凉。

“交了7452元的培训费，孩子才刚上了一节课。”令张女士更头疼的是，早教中心只肯退5868元，这等于是她孩子上一节课就花了1584元。据了解，遭遇退费麻烦的有300余名学生，他们当中应退费金额少则1000元，多的达6000元。

未上课时费用只退85%

一名不愿具名的家长向记者透露，上周日的年前最后一节课时，家长和工作人员中就盛传亲亲袋鼠早教中心下学年将关门停办的流言，到本周一流言果然成真。

在张女士提供的一张退费单上，记者看到，南昌“亲亲袋鼠早教中心”退费的前提竟然是要家长承认退费事因个人，与中心无关。

据南昌“澳洲亲亲袋鼠早教中心”工作人员介绍，学校停止经营原因是“一位邹姓股东因私人原因撤资”，资金不足无奈选择关门停业。截至3日下午5时，记者未能拨通该机构的相关负责人电话。

冒牌的“亲亲袋鼠”

据了解，主打早教课程的亲亲袋鼠是一家较为知名的全国早教连锁品牌，目前拥有多家中心，主要分布于北京、上海、广州、深圳等大中城市。在其官方网站上，南昌分中心并未位列其中。3日记者致电亲亲袋鼠早教中心总部，得到的回复却令人意外。

原来，早在2013年10月，美国凡骐教育科技公司完成亲亲袋鼠品牌的收购，当时要求各加盟中心需进行后续转签才能继续使用“亲亲袋鼠”品牌。总部一位工作人员声称，“总部并未受到南昌分中心的转签请求，因而从那时起南昌分中心无权使用‘亲亲袋鼠’的品牌，总部也未继续为之提供设备和教学方面的支持。”

将1岁的儿子放在南昌“亲亲袋鼠早教中心”培训的张先生表示：“从个人的角度，投诉维权实在是太麻烦，自己也没有精力时间去做。”他坦言，如今只是希望该机构能全额退还未上课时的学费，并进行道歉。

谁来维护家长权益

据了解，近年来，省城早教培训机构数量激增，但引发的消费纠纷也明显增多。相关部门处理该类投诉也较为棘手，往往连负责人都找不到。南昌洪城律师事务所李竹青认为，南昌亲亲袋鼠早教中心以股东撤资为由拒不承担300余名学生100%退费，显然不合理、不合法。

“不过，该早教中心拥有合法的营业执照，拒付15%剩余课程学费的行为只属于民事纠纷的范畴，还无法让公安部门以诈骗罪立案。”李竹青认为，家长维权心态焦急，而起诉程序又较为复杂，远水解不了近渴。

相关人士提醒，广大家长在为孩子选择培训机构时，需注意培训机构是否具备办学的合法资质，连锁培训机构是否仍纳入总部的技术支持范畴，尽量去选择一些办学时间长、规模大财务健康的培训机构。此外，尽量不要跨年度交费，交费后保留好单据，以便日后维权。

据悉，对于早教中心维权纠纷工商、教育等部门都表示无法可依、无权管理，因此消费者权益难以维护。专家建议，政府应尽早明确早教市场的监管部门，建立健全针对早教机构的管理体制，明确各有关部门的管理职责和分工，同时出台相应的规章制度，才能使早教行业早日步入发展正轨。（刘 斐）