江西\"110\"去年接警181万余起 破刑案5.6万余起

    核心提示

    又是一年1月10日，到今天，江西“110”伴随老百姓走过了26年的历程。26年来，从无到有、从电话单机接警到数字化报警服务、从三台分设到“三台合一”，110不断壮大、发展和完善。据悉，在刚刚过去的2013年里，全省公安机关110报警服务台共受理群众报警181万余起，出动警力314万余人次，破获刑事案件5.6万余起，抓获违法犯罪嫌疑人2万余人，忠实守护着赣鄱平安。

    1月8日~9日，在今年“110”宣传日来临前夕，新法制报记者受邀走进基层派出所，零距离体验110接处警工作中的酸甜苦辣。

    一年受理群众求助32万起

    “丁零……”1月8日上午10时31分，南昌市公安局西湖分局筷子巷派出所三警合一报警系统响起了提示音。“抚河路和南浦路交界路口有个老人在马路中间乞讨。”刚巡逻回来的民警张璟，浏览完刚从市局指挥中心发来的警情后，再度系上刚卸下的“六小件”，和同事徐力登上了巡逻车。

    10时40分，记者同乘巡逻车来到了南浦路口，张璟和徐力开始寻找报案人。一名群众朝警车走来，指向马路中间一个佝偻的身影：“喏，就是那个老人家向过往车辆乞讨，不仅危险，而且影响车辆通行。”

    张璟和徐力将老太太带到马路边，询问中获悉，老太太87岁了，意识清醒，表达清晰。“婆婆，天太冷了，我们送您回家吧！”虽劝说了半小时，但老人就是不愿回家。“只能先把她带到路边，如果有人报警只能再来。”将老太太暂时安置在路边挡风的建筑里后，张璟和徐力驾着巡逻车通过电台反馈了处警信息，这才返回派出所继续待命。

    这是当天上午，该所110值班民警从早上8时接班后处置的第5起警情。前面4起分别是没有财物损失的车窗玻璃被砸、假币纠纷、租房纠纷等警情。

    “老城区人流密集，我们派出所平均每天要接10~20起警情。其中，服务、求助类等非刑事治安类的警情占了7成。只要是发生在辖区内的事情，无论大小必须处警。”筷子巷派出所教导员赵中鸣告诉新法制报记者，全天候24小时接受、处理群众报警、求助、投诉是110工作的职责。

    据悉，全省各级公安110报警服务台和广大公安民警，一年来共受理群众求助32万余起，救助伤员7.4万余人，救助群众17万余人。

    接处警全程网上流转

    “人民的110”、“群众的保护神”、“打击犯罪的利剑”……多年来，“110”这三个简单的数字，已成为公安机关的品牌。在服务群众、促进和谐的同时，也二十六年如一日地担负着打击犯罪、维护治安的重任。

    据介绍，三警合一报警系统，即“三台合一”系统，是当前全省各派出所接警的主要方式。除了非常紧急、特殊的情况由指挥中心直接通过电台呼叫外，其余一般性的警情全部通过“三台合一”系统流转。

    2013年以来，江西警方以深化“三台合一”系统应用为重点，以规范110接处警工作为抓手，大力推进公安指挥信息化建设，加强110接处警工作宣传、狠抓110接处警规范，强化110接处警工作监督，有效提升了公安机关对社会治安的动态管控和快速反应能力，在维护社会稳定、打击犯罪、服务群众等方面取得明显成效。

    1月9日，记者从江西省公安厅了解到，近几年来，江西已全面实行网上派警、网上反馈、网上监督，实现接警、派警、反馈等环节全过程网上流转，进一步减少了派警中间环节，推行市、县公安机关指挥中心向社区警务室、街面治安岗亭、巡逻车、移动警务终端等直接派警机制，提高了处警速度和效能。

    “猫鼠同步”抓获2万余嫌犯

    去年，全省各地公安机关进一步加强各类接处警数的规范录入，提高数据质量和实效性，并建立分色预警机制，实时发布预警性信息，最大限度实现了“猫鼠同步”、警力跟着警情走，推动了各地基层实战化指挥机制的改革和创新，提高了科学用警和动态治安防控能力。

    同时，各地指挥中心针对辖区突出的治安问题，采取集约用警、合成作战的方式，适时组织开展多种形式的区域整治或专项行动，迅速扭转了一些地区案件多发、高发局面，推动常态化防控向精确打防控的转变。

    据统计，2013年全省公安机关110报警服务台共受理群众报警181万余起，出动警力314万余人次，出动车辆137万台次，出动船只3.3万余艘次；通过快速反应，破获刑事案件5.6万余起，抓获违法犯罪嫌疑人2万余人；解救被拐卖妇女358人，解救被拐卖儿童260人。

    此外，2013年1月10日，12110短信报警平台正式投入使用，有效解决了广大听力、语音残障人员和处于特殊状况下无法用语言报警人员的报警问题。截至目前，12110这个“无声”报警平台共接报各类警情12709条，其中处置有效警情1012条。

    泄私愤报假警被行政拘留

    在各地公安机关积极探索110报警服务新途径，让公安信息化在接处警工作中更多、更好、更快地服务百姓的同时，110报警电话经常被骚扰的情况也值得引起关注和重视。

    2013年9月19日16时19分，九江瑞昌市公安局指挥中心110报警服务台接到一男子报警，称其上午从银行取60万元现金，放在位于该市“三中往西站方向60号”的家中，如今被盗。接到报警后，该局刑侦大队立即出警，并与报警人联系，但报警人电话却处于停机状态。随后，民警到报警人所称的“三中往西站方向60号”查找，经多方调查得知，该处门牌没有60号。

    110接警台通过查询以往报警记录发现，该违法嫌疑人从5月起，20多次恶意拨打110、122、119报警台，谎称汽车被盗等，并无故辱骂接警员。据此，警方对该案立案调查，并于同年9月25日抓获违法嫌疑人罗某。据交代，因为生活和工作不尽如人意，他便用随身携带的手机向110报假警以泄私愤。随后，罗某因扰乱公安机关正常工作秩序，被公安机关予以行政拘留。

    九江公安自1996年组建以来，共接警930余万起，相当于全市每个居民每人拨打过两次报警电话，但让110警察头痛的是，72.2%的电话是骚扰电话，仅去年就接到故意骚扰电话约27万个。

    据介绍，江西警方现已依法处理了一批恶意骚扰110的违法人员，今后还将进一步加大查处力度，以震慑骚扰110的违法行为。

    此外，省公安厅相关人员告诉记者，全省各地公安机关今天将同步开展宣传咨询活动，让广大群众正确认识和使用110报警电话。警方也通过本报呼吁，正确使用110是每个公民应尽的义务，只有大家一起珍惜、爱护、支持有限的110接警资源，才能为更多需要紧急救助的群众提供及时有效的服务。（来源：新法制报 叶瑾、记者李怀民对本文亦有贡献）