新余市城管部门争当“创文”先锋队

　　“今年以来，我们快速完成了孔目江立交桥西北匝道、步步高商场门口塌陷抢险等工程，共完成路面养护维修3400平方米，维修人行道4500平方米，同时不断加大对城区道路的巡查，一旦发现有破损的地方，立即展开维修，确保道路畅通有序，方便市民日常出行。”市城管局公用事业科负责人向记者如数家珍般介绍道。当然，这也是我市城管部门加强城市管理、助推文明城市创建取得的最新成效。

创新体制机制激发活力

　　我市环卫、市政、园林、照明、城管执法实施一体化以来，机制运转高效到位，先后对抱石公园的市容秩序、市一中等校园周边环境等难点问题进行联合整治，取得良好效果。特别在今年的“5.20”抢险救灾过程中，各个部门在市里统一指挥下，高速运转，密切配合，相互协调，勇于担当，出动2000多人投入到抢险救灾中，确保了广大市民日常工作和生活的有序进行。同时，不断加大创新管理机制，在全系统严格实行领导带班值班制度，每天由局领导、科室、大队轮流值班，确保市民反映的各类城市管理问题能够得到有效处理；采取错时延时执法和局机关定点延时蹲守等执法模式，对城区各中小学校园周边环境进行定点定时整治，规范取缔各类摊点1200余个，逐步实施常态化管理；对于机动车在人行道上乱停乱放的难题，采取张贴“违法停车温馨提示单”，拍照存档，并与公安交警协调，交由公安交警部门进行处罚，确保人行道畅通。

创新管理服务模式提高效率

　　市城管部门以创建全国文明城市为契机，不等不靠，勇于创新，解决一个又一个难点和热点问题：大力提高环卫保洁水平，采取定人员、定车辆、定时间、定标准、定责任“五定”作业模式，对城区24条主干道的清扫保洁实行网格化管理，做到城区任何一处卫生都有人干、管、查；有序推进市容秩序整治，采取“攻坚战”，“整治一条，巩固一条”的方式，对胜利北路、燕子山农贸市场、沙土街、丰源路、东街和西街等繁华路段逐一开展专项整治，取缔、规范流动摊点；大力抓好绿化、亮化管理，提前完成全市公共绿地施肥工作，补植树木400余株，特别在“5.20”抢险救灾中清理维护损坏树木5000余棵，日常修复路灯故障线路4200多米，路灯亮灯率和设施完好率均达到98%。

创新为民服务提升队伍形象

　　按照“民生事马上办”的要求，我市城管部门上半年累计受理市长热线、城管热线等群众反映问题4504件，办结4232件，办结率94%；办理人大代表建议3件、市政协委员提案33件；受理网络、报纸等媒体投诉78件；行政审批窗口受理行政许可事项684件，网上办结684件，100℅在承诺时限内办结；抓好高考、中考期间考点和食宿点周边市容环境的集中整治，取缔违规摊点200余起；广泛深入开展学雷锋做好事活动，先后开展义务献血等各类活动30多次，做到了件件有落实，事事有结果。累计收到群众感谢电话（信）、锦旗45余次。