新余市12365局长接线日活动成效明显

　　3月11日，按照质检总局统一部署，新余市市场监管局同步开展12365局长接线日活动，共受理咨询、投诉、举报26起，为消费者换回经济损失近万元。
　　近年来，新余市市场监管局高度重视12365热线建设，2015年整合原工商、质监、食药监12315、12365、12331三条热线，实行“一个平台解诉求”，统一受理消费者的咨询、投诉、举报，为消费者打造便利投诉平台。2015年共接受电话呼入和接待消费者来信、来访咨询9684人次，受理消费者投诉202件，及时妥善解决198件，解决率达98%，稳妥处置了手机质量投诉、衣服皮鞋质量纠纷、电梯使用安全投诉等一大批民生热点问题，为消费者挽回经济损失104.71万元，有力维护了消费者的合法权益。