新余百姓办事开启“省心”模式
渝水区罗坊镇草池村村民胡艳青拿着代办好的分户手续喜笑颜开。
村民郭秀珍在渝水区良山镇白沙村代办点咨询办理低保的相关手续。
“我人在广东，想办户口迁移，能帮我跑一下吗？”这是新余市渝水区罗坊镇北冈村外出人员钟勇兵给“跑腿干部”发的信息。
“农村医保怎么报销啊，能给我代办一下吗？”分宜县高岚乡兰盘村村民钟根妹在村里的“民事代办点”咨询“跑腿干部”。
408个“民事代办点”分布在新余市各地，千余名“跑腿干部”每天都会接到类似求助。让办事群众欣喜的是，无论在外省还是在本地，他们几乎只需进一扇门，甚至打一个电话，找一个人，跑一趟路，足不出村就可以办理自己想办的事。不必像以前一样，奔波千里，折腾几次，只为办一个证。
变革缘于今年新余市在全市范围全面推广“民事代办”，村民足不出村、不花一分钱就可轻松办理医药费报销、农机补贴等28类事项。
20世纪90年代，新加坡诞生了世界第一家跑腿公司，帮人跑腿，替人办事。而今，新余政府职能部门借鉴跑腿公司经验，转变政府职能，百姓办事从此开启“省心”模式。
缘起：农村空心化催生“干部跑腿”
生孩子要办准生证、上户口，盖房子要办规划许可证，外出要办流动人口证明……各种证件，与百姓生活息息相关。
让百姓发愁的是，往往只为办一个证，村里、镇里、县里不知要跑多少回，折腾下来短则两三天，长则十天半月，有的甚至要等上一两个月，办件小事愁坏一个好汉。
更让人揪心的是，随着大部分年轻人外出打工，不少村庄出现“空心化”，一些偏远山区的村小组，只有几户村民留守，而且多是老人和小孩。他们往往行动不便，想报销医药费都不知道该去找谁。
办事难，群众呼声高，渝水区罗坊镇便成为“民事代办”的第一个“吃螃蟹者”。罗坊镇有8万余人，人多地广，且青壮年劳力大多外出，留守村民往往办事不知道该找哪个部门和哪个干部。经过综合调研，去年8月，罗坊镇首创村级民事代办制，全镇36个村都有“跑腿干部”，免费为群众跑腿。
“民事代办点”分布在各村，群众有什么问题，只要在“民事代办点”将资料交给“跑腿干部”，“跑腿干部”再把收集上来的群众事项打包捆绑，到镇上集中办理，如果是需要群众本人前往的，则由“跑腿干部”带着群众去办事。群众少跑冤枉路，办事效率高。如今，在罗坊镇，像生育证、未婚证、户口本、低保证、医保卡、医疗补助，甚至综治保险理赔等事项，村民不需花一分钱，可由“民事代办点”一站式代办了。
更高兴的是在外省的务工人员。过去，办个未婚证明、流动人口证，迁个户口，他们千里迢迢地跑一趟，不仅花路费，也搭上很多时间。如今，一个电话，“跑腿干部”就全部办妥。
在广东省中山市工作的钟勇兵对此深有体会。他要将户口从新余迁往中山。如果是以往，他不得不带着资料从中山赶回新余办理。得知社区有“跑腿干部”，他抱着试试看的态度，给“跑腿干部”发了条信息，很快有了回复。当收到“跑腿干部”两天后寄来的快递时，钟勇兵百感交集，连声称赞“跑腿干部”好。
政府也不让“跑腿干部”吃亏。罗坊镇实行以奖代补机制，规定根据所代办事情的难易程度和办事远近，为群众每办成一件事情，就给“跑腿干部”8至12元不等的经济补助，激发“跑腿干部”为民办事的热情。
8个多月来，罗坊镇“跑腿干部”为群众代办了6000多件事务。