新干：社区有个“民情气象站” 群众有了知心人

“有了气象站，啥事都好办。”“感谢民情气象站的干部，让社区群众有了知心人。”日前，记者走进新干县滨阳社区了解民情气象站的情况，所到之处，群众一片赞誉和叫好声。
      金杯银杯不如群众的口碑。群众“点赞”，离不开社区干部的真情服务。滨阳社区是新干县城的老居民区之一，社区内有2000多户家庭，基础设施历史欠账较多。位于社区内的的东山寺路，由于下水道狭窄，一下雨就堵塞，住在附近的居民是苦不堪言。
      前不久，社区群众通过“民情气象站”反映了下水道堵塞的问题，社区干部第一时间联系社区挂点单位，并协调市政园林所等单位，通过现场勘察，制定修复方案，投入了1万多元，对原有的下水道进行了改造，并对路面进行了拓宽，彻底解决了附近群众出行难题。
    一桩桩、一件件小事得到快速有效解决，群众看在眼里，记在心里。社区居民朱小连激动地告诉笔者：“我们这个‘民情气象站’比天气预报还及时、准确，谁家跑了水、下水道堵了，或者谁家有个病啊灾的，她们都能在第一时间了解情况，及时帮助解决。别的社区说他们的党支部是群众的小棉袄，我们的‘民情气象站’就是我们的棉大衣。”
    第一时间了解民情，第一时间化解矛盾。结合党的群众路线教育实践活动开展，新干县滨阳社区创新服务载体，将便民服务触角延伸到每一个角落，在小区内设立了民情信箱、民情热线、民情气象员、便民服务卡四位一体的“民情服务站”，社区内12名网格员兼任民情气象员，在社区设立了28个民情信箱，上面公布了民情气象员的姓名、电话、电子邮箱等信息，群众有任何困难和问题都能第一时间向民情气象员或气象站反映。
    正在走访群众的民情气象员邓颖告诉记者，收集民情信息是她的主要职责，她和同事每天5点下班前都要到辖区内转转，检查一下民情信箱的情况，及时收集处理社区居民的问题及意见建议，做到24小时内必须对群众反映的事有回复。
    滨阳社区居委会主任、民情气象站站长洪云也告诉记者，对收集来的意见建议，民情气象站安排有专门的民情分析员，并经常召开民情分析会，对社情民意进行分类整理，落实专人进行销号处理，实行“马上就办”工作机制，对于不能及时办理的，及时向群众解释说明，并做好跟踪服务。
    据不完全统计，自今年4月份建立社区民情气象站以来，社区共接受群众各种咨询1000多人次，为群众办理实事好事300多件次。