让文明旅游再进一步 厕所革命成今年江西旅游"一号工程"

    今年是江西旅游强省建设的深化之年，作为今年旅游的“一号工程”，旅游厕所革命正在全省展开。

     打破厕所现状 提升游客满意度

    相信以下的厕所经历，每个游客都遇到过：女游客焦急地排着长队等着上厕所，而男厕所则门前冷清；厕所地上布满水坑，纸篓里堆满了纸，让人甚至不敢进入；找厕所可以不用凭着指示牌，而是闻着气味……风景好看，厕所难进，成为游客在游览过程中无奈的抱怨。

    江西的一些特色旅游景区厕所在这种对比中凸显出来。婺源江湾景区的旅游厕所内，播放着轻音乐，电视屏幕里播放着旅游风光片，让人缓解等待的焦虑；景德镇古窑景区的厕所里，碎瓷片装饰的墙面，仿造青花瓷的洗手池，让人感受瓷都文化。景德镇古窑创建全国旅游标准化示范景区办公室主任周荣林告诉记者：“除了严格按照5A景区标准建设旅游厕所，我们还实行一位清洁员负责一个厕所，保障游客使用厕所后能够立刻打扫，增加游客的满意度。”

    “我们有令人满意的旅游厕所，但是江西乃至全国的旅游厕所普遍存在脏、乱、差、少、偏等现象。” 江西万达亚细亚国际导游部总监张良生告诉记者：“与吃住行游购娱一样，上厕所在旅游过程中不可避免，既然是旅游的要素，那么就应该做好，不能因为厕所问题破坏江西旅游的形象。”

    改扩建厕所 多部门联合行动

    脏、乱、差、少、偏等旅游厕所现象将被改变。江西决定用3年时间，按照“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求，完成新建、改扩建2500座旅游厕所，实现所有旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆旅馆、旅游娱乐场所、休闲步行区1A级旅游厕所全覆盖。

    这场被誉为今年旅游“一号工程”的旅游厕所革命要如何开展？省旅游发展委员会将对全省旅游厕所展开调研，测算旅游厕所的数量和缺口；统筹一笔旅游厕所建设专项资金，对新改扩建旅游厕所进行政策性补贴；把景评、星评等评定业务与旅游厕所挂钩，实行“一票否决”。

    旅游厕所革命涉及方方面面，需要多部门联合。在不久前举行的全省旅游厕所建管会上，相关部门纷纷表态。对于城市公共厕所的建设，省住建厅参会代表表示，增加厕所数量，并在建设中充分考虑发展旅游的需要；作为餐饮和住宿的业务指导部门，省商务厅参会代表表示，将特别针对中小型餐饮、住宿企业，指导其厕所进行保洁、空气净化等；除此之外，高速、机场、铁路等相关部门都纷纷表示推进旅游厕所革命。

    江西财经大学旅游与城市管理学院副教授曹国新告诉记者：“这再次体现了省旅发委的统筹协调功能，旅游厕所革命将旅游的发展融入城乡建设发展之中，全面推进旅游公共服务体系建设，并且加快游客文明旅游方式的养成。”

     以商养厕 探索旅游厕所革命之路

    旅游厕所革命离不开政府的主导，同时，市场化社会化的建设、管理机制也不可或缺。

    三清山风景名胜区内，核心区经营网点招标过程中，将厕所与商铺、摊位挂钩；在游客人流量密集的索道上下口、大型商店附近，景区与经营单位共建旅游厕所；还有一种企业冠名建设厕所的方式已经形成，景区与北京某环保科技公司合作，推广使用其新型、高效的厕所系统，目前，这种厕所有3个。同时，以商养厕与精准扶贫结合起来，原先居住在三清山的居民优先成为景区经营网点工作人员，成为旅游厕所的清洁人员。三清山风景区管委会主任诸立告诉记者：“我们在探索以商建厕、以商管厕、以商养厕的管理机制，有效地整合和充分利用各种资源，多形式、多渠道解决厕所短缺和管理不善的问题。”

    “以商养厕，现在全国大体是广告招商、商铺挂钩、企业冠名等三种模式。”省旅游规划研究院规划师黄红珍告诉记者：“一旦吸引和撬动社会资本投入，将推进旅游厕所革命在全省快速、高效地展开。”记者 游 静