只有旅游服务特好,才有江西风景独好
刚刚过去的国庆黄金周,江西旅游交出了一张靓丽的成绩单:省旅游发展委员会昨天(10月8日)发布:“十一”黄金周,江西全省旅游接待人次和旅游总收入再创新高,共接待游客超过3937万人次,同比增速接近22%;旅游总收入接近204亿元,同比增速超过27%。比数据更可喜的是,江西旅游主管部门和各大景区及时处理游客投诉,努力为游客提供贴心服务,全方位打造江西风景独好金字招牌。江西台记者汤云柯报道。
每只虾38元!一盘虾1500多元!一只帝王蟹3000多元!这个黄金周爆出的山东省青岛市的天价海鲜让人瞠目结舌;加上当地职能部门的行政不作为,让花费几亿元打造的“好客山东”旅游品牌蒙羞。
江西风景独好。今年国庆黄金周,我省共受理旅游投诉66起,是去年的3.3倍。但每一起投诉,都得到了及时回复和解决。
吉安市民李先生兴冲冲赶到武功山,却发现所谓的免门票并不存在,于是向省旅游质量监督管理所投诉。
【录音:我弟弟刷微博看到安福武功山在国庆假期免门票。国庆的时候开车带全家去武功山准备宿营看日出的。谁知道到了武功山发现还是要买票。免门票的只是一个叫武功峡的景区,比较失望吧,有种上当的感觉。】
省旅游质量监督管理所立刻督促安福武功山管委会及时处理。经查证,事情的缘由是省旅游发展委员会在汇总全省景区中秋、国庆优惠活动时,把“安福武功山武功峡景区免门票”写成“安福武功山景区免门票”。安福武功山管委会宣传营销科科长罗京:
【录音:跟这些所有的冲着安福武功山景区免门票的游客一个个地解释。江西省旅发委重新发布了一个更正公告。】
安福武功山
除了及时处理游客投诉以外,江西还为游客提供更加舒心的服务。
国庆期间,九江大千世界梦幻乐园景区一个4A级旅游厕所投入使用,厕所地面铺着防滑瓷砖;洗手台、小便池采用电子感应器;吹干机、绿色植物、残疾人士蹲位一应俱全。墙壁上还挂有当地风景的绘画。游客陈涛说:
【录音:一进去跟宾馆厕所一样,比较上档次,比较舒适,比较清爽。】
我省于五月开始启动的“厕所革命先锋行动”成效初显。全省各大景区新建旅游厕所163座、改建121座,国庆前全都投入使用,基本实现了游客如厕等候不超过10分钟的目标。 同时,我省旅游行业用科技手段提高服务质量。庐山引入智能流量管控系统,将在山车辆控制在4000辆,营造舒适的游玩环境。三清山、婺源、万年神龙宫等景区通过网站、微信等方式,提供语音导游、交通导览、景点介绍、在线预订、乡村美食等服务。
今年的黄金周,江西收获满满,收获的不仅有真金白银,更有广大游客对“江西风景独好”品牌的美好印象和由衷赞赏。
九江大千世界梦幻乐园