驰而不息争创一流服务 昌大 一附 院推进“青年文明号”创建

　　江西网络广播电视台5月14日南昌讯（胡青 记者 胡康林）“‘苟日新，日日新，又日新’,创新是民族进步的灵魂，广大青年一定要勇于创新创造。”习总书记对青年朋友的寄语仍然回荡耳边、震撼心灵，这些话语既是期望，也是重托；既是动力，更是责任！

　　南昌大学第一附属医院团员青年立足本职，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年的有效形式，以倡导医院核心价值观为宗旨，建立敬业守信、无私奉献的工作理念，用青春的誓言，扎实的行动，促开了“青年文明号”之花。

青年文明号志愿者如社区为98岁老红军上门体检

　　20年辛勤耕耘，创建硕果累累

　　一附院拥有在岗职工3216人，其中35岁以下青年占总人数的62％，可以说是一个实实在在的青年集体，青年的思想、能力、水平及素养决定了医院的发展。

　　早在1995年，院党委就意识到这一现象，坚定提出把开展创建“青年文明号”活动，作为引导全院青年爱岗敬业、诚实劳动、文明服务和提升医院水平、质量、效益、服务的重要抓手。
为确保“青年文明号”创建活动有序、健康、持续开展，医院从健全组织、管理监督、具体落实等方面入手，逐步形成了领导重视、全科创建、系统监督、团组织落实的“四位一体”创建模式，促进了创建工作规范化、制度化发展，保障创建活动有序推进。

　　医院以规范管理为重点，制定了以“五有五结合”（“五有”即：有标志、有制度、有内容、有活动、有特色；“五结合”，即：创建活动要与医院的中心工作相结合，与医疗质量万里行、“三好一满意”等活动相结合，与职业道德教育相结合，与提高青年职工素质有机结合，与提升医院文化相结合）为主要内容的《南昌大学一附院青年文明号评选考核标准》，细化创建标准，保证活动顺利开展。

　　方向决定出路。20年来，一附院人凝心聚力，真抓实干，在“青年文明号”创建之路上开出沁人心脾的花香。医院现有国家级青年文明号4个、省级青年文明号5个、厅（校）级青年文明号19个，其中国家级青年文明号妇产科曾荣获“全国青年文明号十年成就奖”，医院团委荣获团中央、卫生部颁发的全国卫生系统“号、手”创建活动优秀组织奖，全省五四红旗团委标兵等诸多荣誉。

　　“一团一品”特色服务赢赞誉 

　　在创建青年文明号特色活动上，医院提出“一团一品”工作思路，即：通过特色团建的路子，使每个创建集体（科室）形成自身特色，在成长、扶持、亮点三个阶段的培育过程，为病人提供优质、高效、安全、满意的卫生服务，形成品牌特色活动，获得社会效益。

　　妇产科1996年被评为全国青年文明号，长期以来，该科室在医院的各方面工作中都是起到带头表率的作用。科室率先在全省卫生系统推行“青年文明服务卡”，至今已发放4万余张；每周举行科普知识小讲座，运用塑料模具做示范，普及新生儿的哺乳、沐浴、换脐带、包襁褓等科普知识，随后科室还进行“爱婴妈妈”评选赛，教学形式丰富多样、生动活泼，深受群众的喜爱，据不完全统计，先后共有9000多名患者从中受益；开展“定期回诊制”，让病人满意在家中，使得“爱”的传播在时间、空间上得到延伸。

　　消化科是全国青年文明号成员之一，它被评为“国家临床重点专科”的荣誉科室，也是省高校重中之重学科、省医学领先学科、全省消化专业的排头兵。科室先后承担了80多项国家级和省级课题的研究工作，自创建以来，科室制定出切实可行的创建目标和服务公约，公示了服务承诺，开展了一系列便民措施，如：热线咨询、发放健康教育手册、电话预约胃、肠镜检查等；率先在省内建立24小时开放4条绿色医疗通道——紧急内镜下止血，取异物；胆道梗阻急诊ERCP术；小肠出血的介入诊断与治疗；癌破裂出血的介入治疗。数以万计的患者经由该绿色通道的及时救治挽回了宝贵的生命，深受患者好评，赢得了良好的社会效益。

　　全国青年文明号内分泌科以创办全省首个“糖尿病教育之家”为服务特色，并每年组织蓝光行动呼吁市民重视糖尿病；全国青年文明号心胸外科，将青年文明号创建活动与优质护理示范工程有机结合起来，大力推行“童心同行”“微笑服务”、“亲情护理”“星级护士评比”等等……真可谓是家家有绝活，个个有特色。

　　截至目前，一附院团委“一团一品”工程共打造了4个国家级青年文明号亮点项目，即：内分泌“糖尿病之家”、妇产科“产后回访”、心胸外科“童心同行”、消化科“急救通道”等；培育了5个省级青年文明号扶持项目，即：骨科“截瘫帮扶群”、肾内科“透析肾友会”等；挖掘了19个校级青年文明号优秀成长项目，即：泌尿外科“性福之家”、疼痛科“癌痛病友会”等。

　　开展“一团一品”工程，使创新载体更具特色，即增强了创建集体的创新服务能力，提升了患者的就医体验和满意度，又扩大团组织影响力，产生了带动效应，吸引兄弟科室纷纷加入青年文明号创建队伍中来。

　　  “号手”联动，服务青年成长成才

　　在创建工作中，医院坚持把争创“青年文明号”与争当“青年岗位能手”有机结合，把“青年岗位能手”的培养作为创建“号”的硬指标之一，每年开展岗位练兵、技术比赛，每两年开展一届“青年岗位能手”评选活动，注重以“号”促“手”，以“手”推“号”，很好地提高了青年文明号的人才效益，涌现出了一大批岗位成才的先进青年。

　　至今，一附院涌现出全国青年岗位能手6名，全省十大杰出青年1名，全省杰出青年卫士1名，全省五四青年奖章获得者5名，全省五四红旗团支部1个，全省优秀团干2人、校级青年岗位能手5人、院内青年岗位能手25名。

　　一批批素质过硬，德、能、勤、绩俱佳的青年专家走上了医院或科室的领导岗位。2007年“全省杰出青年卫士”张伟被任命为一附院副院长，“全国青年岗位能手”戴闽、曾献军、彭小平、祝荫分别被提拔为一附院骨科主任、影像科副主任、诊断学教研室副主任、消化科副主任；一附院前四届青年岗位能手共评选出10名护士，其中8名护士被任命为护士长；青年博士许飞、李勇、张斌、汪阳等人分别任命为医院呼吸科、肿瘤科、骨科、神经外科副主任等职务，从而有力地促进了医院的人才梯队建设。