2015春节假期江西接待游客1183万人次 收入52.62亿元
在省委、省政府的正确领导和国家旅游局的悉心指导下，通过全省各级部门和涉旅单位的精心准备、周密安排、通力合作，我省2015年春节假日旅游工作顺利结束。全省2015年春节假日旅游节庆活动异彩纷呈，旅游接待工作有条不紊，旅游市场安全有序，旅游服务质量明显提高，旅游接待人数和旅游收入均有大幅度增长，达到了“文明、秩序、安全、质量、效益”五统一的假日旅游工作目标，实现全省2015年旅游工作实现“开门红”。现将我省2015年春节假日旅游情况报告如下。
一、全省春节假日旅游接待及投诉情况
全省共接待游客1182.99万人次，同比增长 34.77 %；旅游收入 52.62 亿元，同比增长48.39%。全省各级旅游质量监督管理机构开通24小时值班电话，及时有效受理和处理旅游投诉。今年春节假日期间，省旅游质量监督机构共受理旅游投诉6起,其中景区3起、旅行社2起、星级饭店1起，现已协调处理完毕，全省未发生重大旅游投诉和旅游安全事故。
二、全省春节假日旅游的主要特点
1．温泉旅游异常火爆
随着人们注重养生、享受生活的理念形成，温泉养生游越来越成为广大游客的关注热点，我省宜春温汤镇稀有的硒温泉、优美的生态环境、清新的空气吸引了大量游客纷纷至沓。明月山天沐温泉、维景温泉、樟树古海盐泉、靖安九岭森林温泉和恒茂御泉谷温泉在春节期间客房预订率为100%。特别是明月山温汤镇吸引了上海、广东、浙江等地的新温汤人回“家”过年，温汤古井公园泡脚长廊每天都是人山人海，俨然一道亮丽的风景线。星子温泉度假区、庐山西海温泉度假区、抚州资溪法水温泉游人如织，吸引了来自安徽、湖北、福建等地客人，一房难求。
2．自助旅游势不可挡
自驾游仍是春节黄金周一大热点。随着交通条件的改善、人们收入的增长、私家车的普及，加之春节假日期间高速公路免收小型客车通行费和部分旅游景区门票优惠等利好政策的推动，体现个性化的自驾游越来越具有吸引力。探亲访友成为主流，自驾短线旅游是热点。赴我省上饶自驾游车辆以闽浙沪及省内各地为主，在主要道路及景区，随时可以看到来自上海、浙江、福建、江苏，甚至北京、广东等地车辆，春节假日期间自驾、自助游。宜春明月山景区分别迎来了江浙沪、广东、福建30辆车以上的自驾游团队近20个。随着吉衡铁路和厦睦高速的顺利通车等利好因素影响，湖南游客来我省吉安呈现大幅增长，上海、江苏、浙江、广东等省份自驾车游客来井冈山过春节已成为一种新气象。
3．乡村旅游精彩纷呈
乡村旅游尤显火爆，休闲、生态、健康成为旅游消费主题，呈现出人气旺、规模大、消费强等特点。自驾车到乡村旅游景点休闲，到农家乐休闲垂钓、吃农家饭、会友聊天成为很多市民过春节的时髦话题。丰城市以亲近自然、享受蔬果采摘之乐的乡村旅游成为了“春节”黄金周假日旅游的热点，特别是中国三谷的草莓、油菜花等各主要景区游客明显增多，吸引来自省内外许多游客旅游。
4．民俗活动多姿多彩
南昌市滕王阁景区双廊四亭内举办2015第五届“迎新春，闹元宵，有奖猜谜”活动，市民现场微信关注有免费礼品赠送。绳金塔举办了主题为“绳金塔春节？元宵喜乐会”。有千幅春联免费送市民的活动，市民还可以看到现场真人表演的剪纸展示、宣纸刺绣。在隆兴戏台广场还上演了“3D灯光秀”。在美食街沿街欣赏到民族文艺踩街表演——龙狮表演、跑旱船、河蚌姑娘等。景德镇浮梁古县衙春节期间，每天举行升堂表演、午市巡游等传统衙门文化表演，还开设了校场射箭等古代节日活动；古窑民俗陶瓷博览区结合陶瓷文化，开展了太平窑填柴、祭拜窑神、瓷乐表演、传统瓷艺表演等陶瓷文化活动。这些活动具有传统性、文化性和互动性，既让游客体验了一把古代瓷都人民过新春的方式，又体会到景德镇深厚的文化内涵，受到了广大游客的欢迎。宜春市乐园在春节期间举办了大型迎春灯展，为广大游客奉上一场炫丽的视觉盛宴。樟树阁皂山景区在大万寿崇真宫举办了“上头香、撞头钟，幸运开年”春节主题法会。靖安宝峰景区在宝峰禅韵旅游小镇和千年古刹宝峰寺隆重举办了首届“迎春禅韵庙会”，庙会开展了禅宗文化展示、禅修活动、国学与佛学专业讲座、民俗文化表演、乡村旅游产品展销等系列活动，靖安县的高湖西头村、双溪泥埚村、水口蓝孔雀生态园、中源三坪村等省级乡村旅游示范点还举办了一系列极具地方特色的民俗活动表演，如打年糕、骑高跷、舞龙灯等，并为游客准备了年味十足的农家饭。抚州的金山寺、灵谷峰、曹山寺等朝圣景区游人如织。
5．节庆活动丰富多彩
上饶各景区春节期间人声鼎沸，热闹非凡，喜气洋洋。三清山2月19日（大年初一）中央四套中文国际频道《中国新闻》栏目聚焦三清山，播报三清山脚下岭头山村当地人缤纷过大年习俗；并开展“景区好休闲、乡村过大年”系列活动。婺源春节期间在景区开展“傩舞表演、猜灯谜、打麻糍、舞龙灯”等民俗活动，供游客体验拍照。灵山景区正式开放，2月15日至4月15日开展“游灵山、免门票”活动，春节旅游接待异常火爆。鄱阳湖湿地公园景区举办“凭身份证生日免门票”、“关注微信及回复中现金大红包”等活动。宜春明月山景区推出了买明月山门票再换天沐温泉优惠活动，大年初一至初七期间凭所购明月山门票两日内享受挂牌价直降110元大优惠的天沐温泉票，温汤矿疗推出了买门票抽奖送 ipad平板电脑活动。靖安县九岭森林温泉推出了“泡温泉，过新年，送礼包”活动，即从大年三十至大年初七，每天为前100名体验温泉的游客送上不同的礼品，即大年三十送红包、大年初一送许愿牌，大年初二送山珍、大年初三送黄菊、大年初四送白茶、大年初五送红茶、大年初六送开光手串、大年初七专门为女性送门票，受到广大游客的热捧。新余仙女湖景区在节前就启动了仙女湖首届仙女COS明星选拔秀暨世界WCS峰会江西新余分赛，将日本的动漫文化与中国的仙女文化相结合，吸引年轻人追逐的脚步。大年初一开始，全新版“仙女下凡”动漫舞台剧在仙女湖景区上演，美丽的仙女coser们用动漫的方式将仙女湖美丽的传说进行了全新改编，音乐唯美、服装精致，故事动人，让古老的传说故事在舞台上全新展现，深受游客好评。
6．智慧营销亮点纷呈
宜春明月山景区推出了“发微信、送围脖”智慧旅游营销活动，即春节假期，凡进入景区拍美图、配文字并发至朋友圈的游客，即可获得1条红围脖（每天送出500条）。还推出了手游“明月山跑酷”，借助游戏一方面把景区的景点、特产等植入到游戏里进行宣传，增强了营销的趣味性，提升了营销的效果，另一方面以游戏为切入点，把旅游中吃住行游娱购的要素统一到智慧旅游的平台上。把票务、景区周边旅游产品、商家、酒店等产业通过电商完成消费。此外，还与携程网合作推出了购买“明月山+天沐温泉过年套票”（优惠价228元/张，原价388元）活动等。靖安旅游局组织全县重点景区开展免费门票线上赠送惠民活动，关注“靖安旅游”微信公众号，点击“合作与咨询”进入“最新活动”后，总价6万元景区免费门票（九岭森林温泉、御泉谷温泉、中部梦幻城、观音岩大峡谷）供秒杀狂抢。景德镇古窑民俗博览区携手CCTV7《乡土》栏目、同城旅游开展“古窑让红包飞”的活动，通过微信互动的方式，向关注古窑微信账号的网民派送春节红包。这一活动提升了景区的知名度。
三、春节假日旅游主要工作
今年的春节假日旅游工作，省委、省政府和国家旅游局高度重视，针对春节旅游市场的特点，全省各级涉旅部门和单位重点做了以下工作。
1. 加强文明旅游引导和旅游市场监管，确保春节旅游文明安全有序。为认真做好春节旅游工作，省旅发委向全省印发了《关于做好春节期间文明旅游工作的通知》、《关于做好春节期间旅游安全、市场秩序、服务质量工作的通知》，组织开展了对全省旅游市场专项整治工作督导检查，对各种扰乱旅游市场秩序的行为进行了严肃查处，对旅游接待单位的安全工作、应急机制、服务质量进行了专门部署，并要求全面贯彻落实“游客为本，服务至诚”核心价值观，要在广大游客中倡导文明旅游，树立文明旅游新风尚，推动全民旅游素质的提升，确保人民群众享受一个安全、欢乐、祥和的春节假期。
2.各涉旅部门和单位密切配合各司其职做好假日旅游工作。省发改委对旅游景区的物价进一步加大了检查力度，确保12358热线畅通，维护春节期间物价稳定；省新闻出版广电局积极发挥主流媒体作用，加强对假日旅游的宣传工作，及时播报旅游出行相关信息，引导游客理性出游；省气象局召开天气会商会，及时提供全省长、中、短期天气预报，编发气象呈阅件，并将全省重点旅游景区的气象信息纳入监测范围，为旅游者出行提供有针对性的气象服务；省交通厅严格执行领导带班制度，对春节期间包车客运管理实行动态监控，确保平安；交警部门抽调了大量干警上路值勤，在各交通要道和景区出入口指挥通行，引导自驾车辆有序出入；南昌铁路局、民航和公路运输等部门为满足游客出行需要，加开了旅游列车、管内临客、航班和客运班次，有效解决客流需求；省住建厅对全省风景名胜区、城市公园、绿地等地加强游览安全监管力度；省工商局严厉打击销售假冒伪劣旅游商品和诱骗游客购物消费等行为，及时发布旅游消费警示信息，重点对旅游合同的格式条款进行专项整治，维护消费者权益；省食品药品监督管理局加强了旅游景区（点）食品生产经营场所和餐饮业的卫生监管；省机场集团公司、南昌铁路局等部门积极营造文明旅游的氛围，播发公益广告，组织志愿者服务，便利游客出行 ；省统计局指派专人密切关注春节期间旅游市场新形势，做好旅游市场分析与统计工作。
3. 假日旅游协调机构24小时值班不放松。 节日期间，全省各级假日旅游协调机构、各级旅游管理部门的工作人员，坚守在工作一线，安排人员全天24小时值班，为游客提供丰富多彩的旅游产品，提供热忱周到的服务，并及时上报、传送旅游相关信息，积极受理游客投诉，为确保实现春节黄金周旅游“文明、秩序、安全、质量、效益”五统一的假日旅游工作目标提供全面保障。
四、存在的问题及需要改进的工作
从今年春节假日旅游情况来看，自驾、自助家庭游已成为春节期间居民主要出游方式。今年春节，全省天气以阴天多云至小雨为主，气温偏高，较适宜出游，部分旅游景区出现了应对不足的现象。一是游客排队时间较长，引发游客投诉；二是山岳型景区面对气候突然变化，采取的应急处置和救援措施不及时；三是春节期间，应对激增的大量游客和自驾车带来的相关问题应急处置人员较少，效率不高。全省各级旅游部门将认真分析春节假日旅游的新特点，采取有效对策，提高公共服务水平，努力提升旅游服务质量，引导假日旅游持续健康发展。