南铁:春运临客车票充裕 重点旅客可预约服务

    新华网江西频道1月28日电(吴亚芬) “购买春运期间的火车票时，可以多关注12306网站上的临客列车车票信息。”在28日召开的南昌铁路局春运新闻发布会上，南铁客运处副处长郭雪华介绍，目前增开的南铁临客列车还有大量车票。

     退票、改签注意发车时间

    今年春运，为方便旅客购票，车票预售期大大提前，春运图定旅客列车互联网、电话订票预售期延长为60天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期延长为58天;春运期间加开的临客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。

    郭雪华介绍，增开的临客列车会根据售票情况动态开行，目前看来，临客列车车票还比较充裕。旅客可以多关注12306网站公告，在“抢票”时不要只盯着图定列车。

    同时，郭雪华也提醒广大旅客，预售期延长，很多旅客为求“保险”，屯了多张车票，在退票和改签时应该注意发车时间。对开车前15天以上退票的，不收取退票费;开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

     继续实行100%实名制验证进站

    今年春运，南昌铁路局将继续推行100%实名制验证进站，针对春运车站客流大、候车人群密集的情况，该局设置验证口309个，搭建了5.3万平方米的临时候车棚、实名制验证棚。

    车票实名制要求旅客凭本人居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等23种有效证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。

    对个别因身份证忘带或者遗失的旅客，铁路部门还将在车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

     “老弱病残孕”旅客可订制预约服务

    春运期间，为方便旅客购票出行，南昌铁路局设置自动售票机228台、95105105电话订票电话线路6000门、售票窗口1796个。针对沪昆高铁宜春、上饶等车站普速和高铁线路并站后第一次迎接春运“考验”，还分别保留了既有站房售票窗和候车室功能，让旅客们切实享受到出行的便利。

    南昌铁路局在南昌、福州、厦门等主要车站还设置了中转旅客专用通道、换乘点，中转出行的旅客可直接站内换乘，无需出站再次安检进站。

    此外，南昌铁路局还贴心的推出了“老弱病残孕”等重点旅客预约服务，在出行前通过“12306”客服中心订制预约服务，可以享受“进站有人送、车上有照应、到站有人接”的“一条龙”服务。在客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道，致力为旅客进站、候车、上车、出站打造一条龙的“爱心服务链”，让旅客出行无忧。（完）