同是实体店 马云有人恨来有人爱

遂川县东路综合商业街是2014年度我省认定的省级特色商业街，也是当地人气最旺的商业街。眼下正进入“金九银十”的传统销售旺季，但这条街上的许多商铺近日却挂起“打倒马云 实体店艰难 请求降租”等字样的横幅。而记者在采访时发现，同一条商业街，却也有店主感谢马云。究竟怎么一回事呢？吉安台记者康美权报道：
主要经营女装、女包、鞋类等的张晓晓是众多悬挂横幅的商家之一，她在步行街上租的小店面只有10平米左右，过去每年租金才两三万元，如今已涨到5万元。面对店租、电费、人力等成本的“火箭式”上升，加之电商的冲击，她的实体店已步入困境：
【录音：房租现在是一年比一年高。跟往年比较，今年的折扣这么低，但是销售还是不怎样。如果像前几年，没有网购，折扣这么低，应该卖的挺好的，（现在）成交率比较低。】
同样打出“恨马云”横幅的刘红艳，经营的是一家化妆品实体店，她对电商的冲击也表示认可：
【录音：网上买东西很方便，夏天挺热的，网购一点什么都来了。】
然而，同在这条街，同样经营女装实体店的袁乐清，却把电商、微信变成了营销的新渠道，不仅减免了商品推广的费用，更赢得了不少回头客：
【录音：每到一波新产品，我们的店员都会穿上，拍好照片发布到朋友圈里面。有好多A类顾客、B类顾客，她们看到这些衣服、看到图片，有的就会先跟我们沟通，然后直接到店里来试穿。自从我们开通了微信朋友圈后，每天大概比以往多了十个订单以上。】
正是由于及时推行线上线下同步销售新模式，加上政府给予的电商补贴，袁乐清的营业额仍相当可观：
【录音：我觉得电商和我们实体店并不是敌人，各有各的优势，实体店可以给顾客带来体验式的环境和服务，而且我们现在也学着线上线下相结合，相信会做得越来越好。】
袁乐清的这一观点被不少进店购物的消费者认同。
【录音：还是在实体店买的多一点，有的时候（网购）图片挺漂亮，但实际发货又不一样，还是在实体店看了实物放心一点。】

编后话：我们看到，电商冲击实体店已经成为一种新常态。面对电商冲击，一条街上，出现截然相反的两种声音。这正好说明：积极应对，生存危机也可以转化成为发展机会。互联网+时代，对传统商家来说，气愤和抱怨拉不回流失的顾客，适应和改变才是可行之道。与其怪马云，不如拥抱互联网，用好互联网，创新经营模式和业态，让传统商业装上互联网的翅膀，重新起飞，找到新的发展空间。