【社会】晴川：游客素质不该成“旅游陋习”的框

      “大众旅游”时代已经到来，旅游路上人潮汹涌，但随之而来的旅游过程中的不文明行为也让原本美好初衷频现“囧态”。旅游中的陋习，不胜枚举。近日，《工人日报》就对发生在我们身边的旅游、出行过程中最常见的诸如“景区内随意攀爬、刻字留念”等十大不文明行为进行了盘点。（9月28日《工人日报》）

　　不得不说，这里罗列的“十大”不文明行为，还只是旅游、出行过程中的冰山一角，远未涵盖所有的不文明旅游行为。对于旅游陋习，每出现一起，人们都会一拥而上地指责、挞伐，但很快就是偃旗息鼓。于是，故态复萌，卷土重来，遥远的文明依旧遥远，以至于陷入周而复始的循环怪圈。这才是我们该认真反思的地方。

　　旅游发生不文明行为，游客看似不文明的源头，但细忖之，也有外部环境原因。比如，无论在旅行前还是旅游中，导游和旅行社都应该承担起更多的提醒注意义务，及时提醒游客遵章有礼，及时劝阻游客不文明陋习，但在实际过程中，这些我们很少看到，相反，更多的是宰客乱收费、强制购物等行为。一些景区，只知道急功近利一心谋利，而忘记了该给游客提供贴心提示和暖心服务的社会责任。由此带来的服务不足，不仅会影响游客的文明心境，甚至还激发了游客的破坏心理。

　　而有些不文明习惯，更有素质之外的东西。比如，公共场合吸烟、刻字留念等早已不是单纯的陋习，而是随时都能看到违法的影子。我们的问题恰恰在于，将责任问题统统归咎于虚无缥缈的道德问题，规则反而总是被遗忘。当什么都往素质这个框里装的时候，再强悍的素质怕也难敌陋习的“破窗效应”。

　　要说法律，其实我们从来也不缺。比如八年前出台的《中国公民国内旅游文明行为公约》；比如两年前的《旅游法》。如果要诘问旅游中的不文明行为为什么仍然没有太大改观，那就得先问一问到底有谁受到过法律的制裁。不是说有人“放水”不制裁，实在是我们的文明出游规定，太偏于笼统宏观，缺乏可操作性。看到陋习总喜欢拉着人家的手告诉他你“不能怎样”、“应该如何”。当面点头，转身丢弃。如果能像有的国家那样，对查实的不文明行为，不仅冻结护照，还要被拉入“黑名单”，若干年内不得出境；如果对缺乏责任的导游、景区也能付出法律代价，还会出现国家主席“矿泉水瓶子不要乱扔”这样的提醒吗？

　　道德的事可以温和地说教，但法律的事就得靠法律。盘点旅游陋习不是示丑，而是为了改变。要想旅游陋习从常态退隐，并销声匿迹，不妨多想想我们是怎么治理中国式过马路的。文明素养靠骂骂不回来，更不会自动降临，真正能靠的，是制度的规范和引导，严格的落实并长久地坚持。