有偿抢票，是优质服务还是趁机捣乱？
2017年的春节，来得要比平时更早一些。于是在新年伊始，关于抢到回家的那张火车票的战役，就已进入激烈的冲刺阶段。
从早年间搬着铺盖凌晨睡火车站抢票，到进入信息时代后用各种“刷票神器”寻找漏洞免费刷票，每年的春运抢票大战都有说不完的故事。随着“抢票神器”纷纷遭禁，近几日忙于抢春节火车票的网民发现，很多网络订票平台出了新花样：有偿抢票服务。消费者不仅可以选择车次和“抢票套餐”，还可以购买“插队券”提升抢票成功概率。一张回家过年的火车票，多掏上低至几十元、高至百余元的服务费，抢票概率就立刻成倍增长。
比如携程网提供的VIP专人抢票服务，收费66元，号称专人守着电脑，24小时帮您抢票，成功概率翻番。类似这样宣称可以加价抢票的平台，今年至少有58家，价格也不一样，价位越高抢到指定火车票的概率也就越大，甚至有平台推出了“抢票险”。大家在12306官网上辛苦抢票很难成功，可是通过多付费购买服务却能抢到车票，对此不少网友提出质疑：有偿抢票究竟是便民之举还是破坏了购买公平的昏招?专人收费抢票和黄牛，又有什么区别?
面对质疑，多家平台回应说：平台收取的是服务费，并且是为顾客个人购买车票，不属于倒票，和黄牛具有本质区别。从市场的角度来看，网络平台推出有偿抢票服务是迎合了购票需求，而抢票服务有成本，收取一定费用也符合市场逻辑。所以截至目前，物价部门并没认为这种有偿抢票服务违法，而是让消费者自主选择;12306官方客服也仅是提醒乘客谨慎购买，避免引起纠纷。
但从另一个角度来说，这种有偿抢票服务值得商榷。一者，由于付钱就可以插队，破坏了购票规则，对没有付费的人而言很不公平;二者，会诱导消费者掏更多的钱，价格存在被炒高的可能;三者，推出这种有偿抢票的网络平台与黄牛党是否真的有本质区别?
黄牛的定义，就是通过倒卖火车票获取利益。不论是早年间在售票窗口排队来倒票，还是近几年通过所谓的“抢票神器”来倒票，对乘客而言都是提供了一种高价购票服务。而网络平台推出的有偿抢票，同样是提供了一种高价购票服务，唯一的区别，貌似只是穿上了一件“公司运营”的马甲。
所以在小编看来，有偿抢票服务不是创新，不是为消费者提供多样化服务，而是通过牺牲部分乘客权益，让另一部分乘客多掏钱来获取便利，自己则从中渔利。这可以说是趁火打劫，也可以说是侵犯了所有消费者的权益。并且，以金钱购买速度和服务，打破了机会公平，致使一些出不起有偿服务费的人丧失了公平抢票的机遇，违背了社会公德。
小小的一张车票，寄托着无限的乡愁，更体现着相关部门服务百姓的责任意识。在回家这件事上，不会使用高科技手段、花不起钱加价购买的人应该与所有购买者享有同样的机会和权利。要维护公平正义，让每位乘客都能顺利回家过年。(文/刘畅)