长沙有支老年“评理帮帮团” 专为社区解烦恼

　　中新网长沙2月26日电(罗心锦)这两天，长沙市化龙池社区的特邀主任、调解员余海东，正忙着为都正街上的一户人家解决房屋漏水的问题。连下了几日的大雨，不但使居民出行不便，街道墙壁渗水更让人发愁。余海东得知情况后，立即向都正街老街改造项目的工程负责人反映了情况，并委托其及时解决。

　　像房屋漏水这样的小事，化龙池社区的调解员们已不是第一次遇到。不知从何时起，化龙池社区里便多了一群“爱管闲事”的老人，他们自发组织起来，专门为当地居民调解烦事、难事。无论是邻里矛盾还是婆媳问题，居民们都愿意找他们来说句公道话。

　　2013年7月，这群热心的老人还受到了化龙池社区的邀请，组建成一支100余人的“说句公道话”评理帮帮团，可以光明正大的“管闲事”了。他们不但全程免费为居民服务，还经常坐在一起评议热点问题，主动去街上发现问题，如组织去门店检查卫生或巡逻治安情况。

　　据了解，自“说句公道话”评理帮帮团成立以来，已受理并化解了近60桩纠纷。定王台街道办事处主任尹卫东告诉记者，这支特殊的队伍主要是由当地一群具有威望、热心公益的老居民组成，“他们对社区情况很熟悉，又有公信力，只要一出面，不少矛盾都能化解在家门口，是社区工作的好帮手。”

　　余东海是化龙池社区的特邀主任，今年已65岁。作为当地的老居民，他对社区里的大小事情都如数家珍。好几年的调解员经历让他总结出了方法：“帮邻里调解纠纷，首先自己要摸清楚情况，设身处地为对方着想；其次劝解时讲话要有技巧，不能过于直接；自己做人行事要公平公正，才能让人信服。”这套方法使得余东海在为社区居民服务时如虎添翼。

　　今年61岁的丁星红虽然是帮帮团里最年轻的一位，但她已经在化龙池社区里做了五六年的调解员。丁星红告诉记者，社区里不光调解员热心公益，普通居民们也都很关心彼此，感情很和谐。“有困难的时候互相搭把手，就过去了，周围街坊们也曾帮了我不少忙。”

　　原来，丁星红以前身体不太好，常年患有心脏病、腰椎盘突出、高血压等疾病。有一次，丁星红独自一人在家时心脏病发作，还好对门的邻居及时发现，赶来给她喂药和进行紧急抢救，才幸免出事。从那以后，丁星红便加入了义务调解员的队伍，“我想把这份正气传递下去。”

　　尹卫东表示，有了这群帮帮团后，街道工作比以前好开展了，社区居民之间的感情也日渐和睦，“他们是维系居民之间温情的纽带。这个机制很值得推广，希望能通过这种形式把这股正能量散播到社会各个角落。”