释放金融正能量 倾情服务促发展 ——工行上饶分行发展普惠金融建设人民满意银行纪实
联合国倡导的“普惠金融”，其核心就是让所有老百姓享受更多的金融服务，让金融更好地支持实体经济发展。近年来，工行上饶分行把发展普惠金融、建设人民满意银行作为国有大行应尽的社会责任，紧密围绕将上饶打造成四省交界现代化区域中心城市和江西绿色崛起重要增长极的总目标，坚持服务三农、服务小微、服务民生，为地方经济转型发展做出了大行应有的贡献。
服务三农“心连心”
积极策应鄱阳湖生态经济区发展战略，支持鄱余万建设全国优质农产品种养加工基地。近年来，该行向金田米业、清亮米业等鄱阳粮食企业发放贷款1.8亿元，扶持作坊式的米厂逐步发展成省、市级龙头企业，年销售额达9亿元、实现税收500万元，安置农民就业1500人，与29个乡镇近30万农户签订农业订单500万亩，带动农村千家万户增收。
重点支持农业龙头企业发展，率先发放全省工行第一笔林权质押贷款，率先发放当地金融机构首笔稻谷质押商品融资贷款，率先把当地名优特产签约入驻工行“融E购”商城，促进当地茶叶、茶油、葛等生态农产品得到更好的开发和利用，畅销省外；帮助涉农企业借助工行资金实力、网络平台和品牌优势，发展壮大。
加快农村渠道建设，持续推进金融服务下乡。通过营业网点迁址和改造，在鄱阳田畈街、广丰洋口、铅山永平等农村乡镇设立五个物理网点，为周边农民提供现代金融服务。依托新农合、烟草经营户、粮食种购产业链等重点项目合作，普及金融知识，推广电子银行。创建“网点+自助银行+助农取款点+移动POS”的惠农服务模式，设立农村自助银行60个、助农取款点243个，辐射全市各大乡镇，较好地满足了广大农民基本金融需求。
“工行下了乡，服务送上门，咱农民存钱、取钱足不出村也能办，实在是祖祖辈辈想都没想过的事。”鄱阳道曹村曹大林主任发自内心感慨工行给农民带来的惊喜。
助力小微“手牵手”
该行把扶助小微企业作为推进经营转型、加快金融创新的突破口，利用自身资金、信息和科技三大优势，着力解决小微企业融资难、融资慢、融资贵问题，积极为小微企业“输血供氧”，唱响大银行的小微经。
自2009年6月开办小企业贷款业务以来，该行针对小微企业融资“短、频、急”的特点，主动优化服务流程，推行评级、授信、押品和融资“四合一”的一站式服务，配套申报审批电子化，为小微企业提供“及时雨”、解“燃眉急”，五年累放110余亿元，多年被市政府评为支持地方经济一等奖、全市服务开放型经济工作先进单位。截至6月30日，该行小企业贷款总量达33亿元，占全市银行业同类贷款总量229亿元的14.41%。
一是结合小微企业资金链、产业链、物流链信息，积极发展供应链融资业务，为江西万年青水泥、江西德源欣茂铜业等核心企业及其上下游小微企业，提供“一点接入，全面服务”的产业链服务，使上下游小微企业凭借自身与核心企业经营往来获得国内保理、发票融资等信贷支持，加快货款回笼和资金周转，降低财务成本和管理费用。
二是在政银合作的基础上，去年底创办“财园信贷通”业务，为园区生产经营状况稳定、经营效益良好的小微企业发放无抵押、无担保、手续少、放款快、利率低的短期信用贷款，由工行、财政和园区三方合力，为园区小微企业开辟新的融资渠道。短短七个月时间，该行累计发放财园通贷款29笔、金额1.04亿元，分别占全市银行业财园通贷款69笔、2.79亿元的42%和37%。
三是积极推广“网贷通”这一科技新产品，满足生产经营、商贸流通具有周期性、间歇性特点的小微企业融资需求，让小微企业享受一次性抵押、贷款循环使用、随借随还、不提款不计息的高效自主服务，提高融资服务效率，节省融资成本。自2012年开办“网贷通”业务以来，该行累放20余亿元。截至6月30日，“网贷通”贷款68户，余额6.16亿元，占全部小企业贷款余额的19%。
四是主动策应全市“宜居、宜业、宜游”发展战略和“打造全国旅游强市”发展目标，针对婺源、玉山、鄱阳、信州区等旅游核心景区和游客集散地的酒店宾馆，创新推出小微企业经营性物业贷款和固定资产支持融资业务;主动引进总行理财资金，率先在全省办理收益权信托业务，着力满足四星级以上酒店宾馆升级改造的资金需求，提升全市旅游接待档次和接待能力，打造旅游第一品牌。
普惠大众“心贴心”
工行上饶分行秉承“工于至诚 行以致远”的企业文化精神，以创建文明单位“满堂红”为抓手，以建设人民满意银行为目标，积极培育和传播社会主义核心价值观，服务客户、奉献社会逐步演化成为广大员工自觉自愿的行为：
铅山永平支行员工急客户之所急，下班后驱车四十多里，连夜上门为双腿瘫痪的客户办理挂失业务；
弋阳弋江支行员工慧眼识骗局，帮助青湖乡老农民防止电信诈骗，保全了全家7.4万元存款；
信州支行员工响应客户求助，机智报警，成功解救被困传销青年，协助公安部门打击非法传销；
水南支行员工挨骂劝阻社区82岁老太太给骗子汇款，并联合附近工行网点一起“拒办”老人汇款业务，最终保住老人2.9万元养老金；
鄱阳青年员工王楠主动跟湖城学校困难女童接帮困对子，资助女童上学；878名员工自愿参加“慈善一日捐”活动，共为救助社会困难群体捐款88595元；
……
县、市级文明单位，省、市“三八红旗集体”，总行“五一劳动奖状”、“模范职工之家”，共青团中央“青年文明号”，全国妇联会“巾帼文明岗”，全国金融系统五四红旗团支部，“全国银行业文明规范服务百佳示范单位” ……一项项荣誉,一块块奖牌，见证了上饶工行人奋斗的历程和执着的追求。