问题做减法 服务做加法 丰城提升企业专员服务

    新华网江西频道12月10日电（黄译奇）“我们没想到的专员全都想到了，真正把企业的事当成自己的事来办……”谈起项目服务专员对企业的帮助，东鹏陶瓷副总经理熊乐夫赞叹不已。

    江西东鹏陶瓷有限公司于2007年入驻丰城精品陶瓷产业基地，目前已有建陶及卫浴两个项目。为扶持企业快速发展，该市选派审计局局长关国清担任服务专员。该市审计局雷厉风行，成立了由5人组成的服务领导小组，副局长罗小平负责具体工作，服务专员至少一周一次帮扶企业，主动到企业协调解决三角债问题、指导宏观规划等，实现由保姆式服务向慈母式提升。

    企业在丰城发展中遇到的供电、供地、供气、环保、企业三角债等一些问题，该企业总部要求放慢投资，使企业离丰城市将该项目培养成百亿企业的目标较远。为坚定东鹏企业在丰城打造百亿企业的信心，服务小组对反映的问题认真疏理分析，发现既有建陶及卫浴遇到的共性问题，又有各自存在的不同问题。今年3月，关国清带领服务小组成员到该企业总部广东佛山与企业高层对接，了解企业所需所盼。

    为解决东鹏陶瓷提出的新上第四条生产线用电负荷不足，企业三角债等一系列问题，服务小组跑上跑下，通过与梅林供电所沟通调负荷，加上企业自身优化线路，园满解决了第四条生产线的用电问题，目前生产运营完全正常。服务专员还积极与高新园区协调新上了第四条生产线，协调解决300万元企业三角债；根据高新园区的意向，待第5条生产线运转后再协调化解500万元企业三角债。截止11月底，东鹏陶瓷已完成税收9000万元，预计今年可突破1亿元，创历史最高水平，在丰城所有陶瓷企业中名列前茅。

    附近一家企业因故影响东鹏卫浴员工生产生活；路灯损坏，员工出入存在安全隐患；二期的报批手续繁；一些矛盾纠纷急待解决……针对问题，服务小组与有关部门协调，召集高新园区及相关企业单位进行“会诊”，由环保局牵头，拿出切实可行的解决办法。

    通过服务专员领导小组的贴心服务，目前卫浴一期正常运转并实现盈亏平衡，卫浴二期也将追加投资1亿元扩大再生产，服务小组在可研报告、项目审批等程序中做了大量工作，协调发改委、气象局、建设局、房管局等，减免各种手续，给予最大限度的优惠，目前卫浴二期已开标，今年年前将开工建设。

    “卫浴一期能实现当年点火当年生产，非常感谢服务专员的大力帮助。卫浴二期也一定提前2个月开工建设。”东鹏卫浴总经理林赤峰用行动肯定丰城服务专员制度。