不辞辛苦为司乘——服务区保洁员钱彩英的春运一天

12.02.2014 11:09

本文来源: 交通信息

　　2月5日，大年初五清晨六点三十分，畅行公司南城服务区保洁队长钱彩英像往常一样早早地起床，虽说昨天超负荷的保洁工作一直忙到晚上十点，但想到今天是春运返程高峰，她又赶忙穿戴好橘红色的保洁服，带领着其他保洁员们开始了一天的工作。　　在服务区负责人进行短暂的任务分工后，她拿着扫把、簸箕来到停车场上进行清洁。由于夜晚停留在服务区的车辆较多，旅客们丢弃的大量垃圾被风吹得到处都是，此时是清晨时分，服务区外场车辆较少，保洁员们只能抢抓这个时间节点将外场清扫干净。于是钱彩英招呼着大家，将各处的垃圾清扫聚集成一座座的小山，然后用铲子装进垃圾车里，一车车运到服务区的垃圾池里。半小时后，服务区外场上成堆的垃圾不见了，取而代之的是干净的地面、整洁的车道和绿化带。　　“工作上很有责任心，善于学习钻研新技术、各种保洁设备都会使用，同时与其他保洁员关系融洽，沟通能力很强，是服务区的骨干，非常全面的一位工作人员。”听完服务区负责人罗时春的介绍后，笔者对眼前这位保洁队长有了一个初步的认识。　　8:00是早餐时间，钱彩英和几个值班的保洁员乘着下一波客流还未到的间隙，赶紧到食堂吃点早餐。这时候服务区负责人、管理员、保洁、疏导员们围坐在餐桌前，一人一碗稀饭就着一碟萝卜干，手上抓着几个馒头，看似狼吞虎咽，实际上是节省时间，尽快回到工作岗位。　　钱彩英吃得比其他保洁员更快，她洗完碗，赶紧来到仓库，除了保洁队长，她还有一个岗位就是仓库管理员，她一边拿出一个垃圾专用钳和一个簸箕，一边在仓库领用本上做登记。随后她来到超市，用记号笔对领用的工具进行编号。“因为春运比较繁忙，服务区临时聘请了几个保洁员，我帮他们将所需的工具领取出来。”她说道。　　8:30，这时进入服务区的车流量开始增加了，“今天应该是春节期间的返程最高峰，这一大早就有这么大的车流量，与往年这个时候十点钟才出现高峰的情况不同啊”，在停车场指挥疏导车辆的服务区负责人说道。
　　钱彩英负责的卫生区域是综合楼长廊、卫生间、洗手台以及洗漱台和旁边的绿化带，这几处都是客流量最大的地方，保洁工作内容也极其复杂，保洁工作强度可想而知。　　一大早进入服务区的车辆鱼贯而入，一辆接着一辆，私家车占这些车辆的90%，大巴车及大货车数量不多，司乘人员大部分聚集在综合楼长廊、餐厅、超市和卫生间。钱彩英和其他几名保洁人员穿行在人流中，不停地清扫着地面上的垃圾，随手拿出抹布清理着长廊里休闲桌椅上的方便面盒和调料包，“这些食用完的方便面盒很难清理，不仅有汤水油污，而且调料容易弄得满桌都是，我们用抹布擦拭干净桌面，这样其他旅客才能有干净的地方用餐休息”钱彩英说道。　　9:30，钱彩英手中的工具从原来的簸箕、扫把、抹布，又增加了一个火钳。这时她又在洗漱台后方的绿化带里进行清扫，“绿化带里的垃圾最难清理了，有的地方扫把不好用，我们就只能用火钳夹起垃圾来。” 　　10:45，洗地机由于电解水用完，因此无法充电，钱彩英从仓库里领取了几瓶电解水，按照物业专业程序加进洗地机的电瓶里。据说，2013年公司举办的服务区物业岗位技能大比武中，南城中心服务区夺得第一名，而钱彩英就是南城中心参赛队伍的主力之一。因此，在维护和操作这些现代化设备时，她表现得既专业又熟练。
　　整个上午，钱彩英不停往返在长廊、卫生间、绿化带之间，轮换着使用扫把、抹布、火钳、玻璃刮、拖把清理着各个区域。　　11:30，保洁人员分批到食堂用午餐，这天的午餐有三个菜，辣椒炒肉、清炒胡萝卜和白菜，但是钱彩英看起来没有食欲，“有时候累到不想吃东西，或者是吃饭的力气都没有了。”她疲倦地笑着说。其实，这天是她外甥女结婚的日子，一大早她妹妹和妹夫便打来电话，催促她中午务必去2公里外的家中吃喜酒，她在电话里说，今天是服务区春运最忙的日子，恐怕中午没时间赶去吃饭。妹夫在电话那头都急了：外甥女常年在外打工，难得春节回家又是结婚大喜日子，作为大姨的她怎能不到场喝杯喜酒呢。她只能无奈地一再向妹妹他们解释。此刻，原本是在妹妹家喝喜酒的她，却坐在食堂里吃工作餐，嚼下去的饭菜又怎能是个滋味。　　吃完饭，钱彩英和所有保洁人员继续拿起工具来到工作区域进行清扫，“平时忙起来中午也是不休息的，更别说这春运期间了，车流量是平时的几倍，哪有时间休息哦。”面对笔者的提问，钱彩英回答道。　　自下午一点至六点，保洁员们一直在外场忙碌着，服务区管理人员一边疏导车辆，一边打扫着车道上的垃圾。　　傍晚时分，卫生间的蹲位堵塞了，钱彩英又拿上皮搋子进行疏通，看到她的手上的茧时，她说道：“由于服务区客流量大，有的司乘将纸巾等直接扔进厕所里，经常会堵塞，我们经常用这个工具疏通，以前会弄出水泡，现在大伙手上都起茧了。” 　　一天下来，服务区保洁员们高强度的工作后，经常会浑身酸痛，特别是脚踝、手腕处有时会红肿，因此他们的寝室里常备着红花油，每次晚上下班后都要往酸痛的地方抹一抹，擦一擦。　　笔者手记： 在春运繁忙的南城服务区里，一名保洁员平均每天要挥动扫把5000次，弯腰300次，清洁卫生间地面、镜面百余次，每天清倒垃圾百余桶，每桶40斤，共约2吨多。　　作为高速公路服务区的保洁员，他们默默无闻的为创造优美洁净的司乘休憩场所辛勤劳作着，每一天，每一年，无怨无悔，不辞辛苦，他们是高速公路上一道亮丽的风景，正因为他们的努力，我们的高速公路服务区才能美丽整洁。（王欲晓葛铖曦）（来源：中国交通报驻江西笔者站江西交通编辑部）

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