(2014/11/11 《中国交通报》)
日前,在福银高速公路昌九段的江西畅行公司庐山服务区“驿购”品牌便利店里,大货车司机张斌选购了饮料和方便面,导购员的热情服务让他心情愉悦。
近年来,江西畅行公司在高速公路服务区经营、管理范围内全面推行便利店平价经营,获得过往司乘人员的肯定。该公司负责人介绍,“畅行”推行平价经营是一次经营模式的改革,公司从采购渠道上压缩成本,优化服务、加强管理,突出“诚信、品牌、特色、效益”。
据了解,江西畅行公司旗下便利店有自营、合作、租赁等多种经营模式。其中,有9对服务区和一家城市店主推自营便利店品牌“驿购”。目前,江西畅行公司服务区便利店的商品已有包括食品类、水饮类、日用品类以及烟酒类等800余种。该公司经营部负责人表示,这些商品的分类陈列、定价以及季节性商品的上下架等都是经营部一直主抓的业务,服务区自营便利店的效益也在稳步提升。谈及平价经营对商超便利店利润的影响,这位负责人表示,发展经营不能一味地向消费者索取,而是要从多角度寻找出路。
据介绍,江西畅行公司目前正在筹备将合作经营的便利店与自主经营的“驿购”进行资源整合,促成一个大型的“畅行”便利店经营体,通过扩大商品需求量,来获取供应商更低的折扣支持,然后通过公司总部统一配送的形式将商品发往各个服务区销售。
一个好的便利店还要有优秀的管理者引导顾客消费。为此,江西畅行公司结合现代高速公路出行人员的实际服务需求,出台了《金牌店长手册》,开展了“金牌店长”培训活动,促进公司所辖高速公路服务区及城市“驿购”品牌的19家门店提升服务标准和店面形象。(通讯员 王欲晓 本报记者 练崇田)