服务好员工 服务好司机 服务好市民 高新出租汽车综合服务中心5月开工建设

　　贯彻落实党的群众路线教育实践活动，南昌出租结合公司实际，紧贴群众生活，切实解决群众实际为题，开展“服务好员工、服务好司机、服务好市民”主题活动。

　　服务好员工，提升员工幸福感。服务好员工，主要做好三件事。一是改善用餐环境，提高饭菜营养。目前，公司已进行食堂整改工作，并启动食堂改造计划。二是丰富员工业余生活。定期组织羽毛球比赛、乒乓球比赛、爬山等活动，并增设阅览室供驾驶员阅读；开辟职工之家，添设了4副全新羽毛球拍、跑步机。三是解决经济困难职工迫切问题。针对部分职工住房困难诉求，公司领导班子进行反复多次认真研讨解决方案。

　　服务好司机，专心做好后勤保障。公司维修人员24小时为出租车司机提供车辆维修服务，服务窗口实行“微笑服务”，丰富的士学习培训内容，切实拉近与驾驶员的距离。加快出租汽车服务点建设，解决驾驶员“三难”。公司成立服务点工作推进小组，负责土地证办理、规划图设计、承建单位招标等工作，并向驾驶员征询建设意见和建议。目前，高新点初步具备开工条件，计划于5月开工建设。

　　服务好市民，提升市民满意度。一是在车辆选型上，经过实地调研，仔细比较各种车型营运情况、乘车舒适度，确定了大众宝莱、朗逸等车型；二是严禁载客、强行拼客、绕路等客运违章行为，以及抽烟、赤膊等不文明行为。在明显位置张贴服务监督电话、文明服务六项要求；三是出台驾驶员服务手册，推出驾驶员“四个一”和“五个心”的服务文化，即一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送，对待客户要热心、对待工作要专心、解答问题要细心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。

　　（吴传华）