王传言：期待流量套餐变成可打包的“鸡腿”

　　近日，深圳市消委会发布《深圳市信息消费满意度调查分析报告》，其中最让消费者不满的是各运营商制定的“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收费”的套餐方案。广东省、广州市、深圳市消委会同时向运营商隔空喊话，称其为“霸王条款”。针对此事，广东省通信管理局将于4月1日约运营商谈手机流量套餐问题。（3月27日《南方都市报》）

　　自从移动互联网进入高速发展阶段之后，关于手机流量套餐的使用就成为争议的话题。消费者购买的流量套餐，如果使用不完，到底应该清零还是继续使用。对于这个问题，在今年的两会中有代表对此打比喻，将流量套餐比喻成为鸡腿。这样的言论无疑再次激起公愤，对于消费者来说，流量套餐是自己花钱购买的，为何不能继续使用？其实，让流量套餐成为可以打包的“鸡腿”乃是正常的消费者权利归属所在。因为流量套餐是来自于消费者自身费用的支出，而既然付出成本就需要获得相应的服务。只有流量套餐成为可以打包的“鸡腿”才能实现流量的真正归属。

　　按照《消费者权益保护法》，对于手机流量套餐进行月度清零的作法当属于霸王条款无疑。但是，面对这样的霸王条款，消费者却显得身单力薄，尤其是维权成本太高。如果仅仅单打独斗，对于处于垄断地位的运营商来说无疑是蚍蜉撼大树。所以，打破这样的霸王条款，让流量套餐能够成为可以打包的“鸡腿”需要消费者协会的积极给力。因为对于运用商来说，消费者个体是微弱的，而消费者协会却是一个消费者的组织，理应站出来为消费者说话，维护正常的市场秩序，保护消费者的基本权益不受损害。这样，才能促使运营商逐渐改变霸王条款的硬气。

　　手机流量套餐从合同的原始意义上看，消费者和运营商之间的协议，包括购买流量套餐等形式都属于合同应该保护的范畴。即消费者支出流量套餐的成本，运营商提供服务。在提供服务的过程中，一方面是数量上应该保证；另外一方面对于流量的质量也应该保证，即网速问题。而流量套餐既然是在既定合同的约束之下，那么就必须严格按照合同的规则运行。如果在合同中有“月度清零”这样的条款，也属于霸王条款，对于合同本身来说应该属于无效合同。所以，流量套餐在现实中不是可以打包的“鸡腿”还在于消费者是否清晰自己与运营商之间的协议细则。

　　可以说，对待运营商将流量清零的行为，促成将流量套餐变成可以打包的“鸡腿”。需要消费者自身的努力，清楚看清签订协议的条款细则，拒绝掉进霸王条款的陷阱中；对于消费者保护协会来说，更应该积极行动起来，敢于站出来为消费者说话；当然，最为重要的还是法律的张力，让如此霸王条款无处遁形，消费者的流量“鸡腿”才能安心打包回家。