我省邮政全面部署“双11”期间国内小包工作

10月25日上午，省公司召开“双11”国内小包工作部署电视电话会议。省公司副总经理张国寿对做好“双11”期间国内小包业务发展及质量管控工作提出三点要求。

他要求，一要加强领导，精心组织。全省邮政要坚决贯彻落实好集团公司和省公司对备战“双11”国内小包业务发展的各项规定，省公司成立国内小包业务旺季生产领导小组，各市局局长是本单位国内小包服务品质管控的第一责任人，进一步强化国内小包业务旺季生产的指挥调度和协调工作，确保旺季生产有序进行。省公司管控小组各成员单位，要制定相应的应急预案，各市局要在11月1号前，按照现有业务量的3倍制定应急预案，应急预案要有总的应急预案，同时要有收寄应急预案，投递应急预案以及发运的应急预案，要重点做好揽收、收寄、录入、发运、投递所需人员、场地、设备的安排，并全面做好邮袋储备工作，确保高峰期收得进、发得出、投得好。二要提升能力，强化支撑。以此次会议为时间节点，相关工作进入“倒计时”，省公司相关部门要抓紧落实好揽收车辆、手持终端的投入使用工作，确保尽快投入旺季生产。技术和业务部门，要加强协作，抓紧做好投标以后的硬件设备和系统的调试和使用工作，争取在11月5号以前，所有工作准备就绪。三要规范经营，确保时限。规范经营是根本，各局在加快发展的同时，务必要做好规范经营，严格把好国内小包收寄的重量、体积、资费及录入关；要严格按照国内小包的收寄标准，严格执行资费标准，不得降价、打折；不得跨地区揽收。时限是国内小包业务的生命线，是参与市场竞争的关键点。各局在做好应急预案的同时，要确保收寄、发运、投递各环节的时限；要利用中午、晚上的时间增加投递频次，要设立校园代投站、代投点，全力做好“双11”期间国内小包的投递工作。集团公司已将“当日妥投率、三天以内的妥投率、客户有理由投诉”这三项指标列入与国内小包进口省的结算费用的挂钩范围，各市局要高度重视国内小包的时限问题。

  张国寿还要求，要突出重点，统筹兼顾，扎实做好四季度函件业务的发展工作。要精心组织，合理安排，既要突出抓好国内小包和贺卡营销工作，又要统筹做好账单和数据库商函业务的发展；要高度关注银企对账单的回收工作，一方面要与相关单位加强沟通，做好续签工作，另一方面要重点解决好客户反映的一些突出问题；贺卡业务要在“存量客户挖潜力、消灭空白点及产品创新”三个方面狠下功夫，巩固现有老客户，大力拓展新客户和小批量客户。

最后，他要求，要认真落实好欧阳天高总经理在10月17号全省电视电话会议上提出的“坚持求真务实、合规经营，切实解决好收支不实的问题”的指示精神，坚定信心，攻坚克难，扎实推进函件业务的转型发展。