李强： 物业当“大爷”，执法不能当“孙子”

　　因为物业公司服务态度差、车辆无处停放等多种原因，7月4日上午10时许，榆中亨威璟苑小区A区的业主在院子里聚集，并拉出横幅抗议，要求更换物业公司，成立业主委员会。（7月6日兰州晨报）

　　根据业主的反映，兰州榆中县的这家物业在一定程度上代表当下一些“大爷管家”的做派——收钱时业主是爷，轮到服务时自己则是爷！电梯困人现象屡有发生，电梯里没有手机信号，更没有监控，院子绿化亮化太差，晚上不到11时楼道、院子里的公共区域就没有灯光，低层住户没有二次供水，水压不够经常没水，一些住户阳台裂缝漏水和管道漏水，3年来反映多次无人管……果真如此，物业公司收取的物管费究竟用到哪里去了，“为业主服好务”的诺言咋在践行？

　　当然物业公司要当“大爷”，执法就不能当“孙子”。对待只收钱不服务还“动辄与业主吵架”的“大爷管家”，就重处没商量，绝不手软。然而，据媒体报道目前榆中县房管局“正在协调处理此事”。一边是业主义愤填膺，直指物业不作为，拉出横幅要求更换物业公司，一边是有关方面没个鲜明态度，给了个“协调处理”不痛不痒的答复。大有“大爷管家，奈我如何”的感觉。

　　协调处理引出两个问题，其一是要协调谁来处理？是不是“大爷管家”的处理职责不在房管局？其二是不是要协调物业来处理？既然，物业公司被业主反映各种问题，且到了“拉横幅要求更换”的地步，还有“协调”物业的必要吗？干脆查查得了，如果的确存在问题，就要勒令整改，该处罚就要处罚，如果没有资质就要依法取缔。真想知道有关方面何故要“协调处理”？

　　其实，一些行业本没有爷，但由于缺乏有效监管，或者说监管的鞭子太长，有的行业在“莫及土壤”的庇护下于是愈发“壮大”，最后成了爷。试想，假如有关方面管得勤一点，监督有力一点，假如业主委员会能及时成立盯紧一点，或许任何一家物业公司都难成为“大爷管家”。

　　笔者以为，出现“大爷管家”并不可怕，但可怕的是有关方面执法太软，甚至“一致对外”、“一个鼻孔出气”，为“大爷”成为“大爷的大爷”推波助澜，助一臂之力。所以，对“大爷管家”就不该“协调处理”，而是坚持依法办事，该咋处理就咋处理。